09.08.2019 ВТБ запустил в контакт-центре голосового помощника 1

23.08.2019 ВТБ запустил виртуального помощника в мобильном приложении 1

02.03.2020 ВТБ запустил короткий номер контакт-центра 1

14.05.2020 Контакт-центр ВТБ в Москве перешел на удаленную работу 1

10.04.2018 «Ростелеком Контакт-центр» и «Техносерв Консалтинг» разработали и внедрили «Виртуальное отделение» для ВТБ 1

13.12.2018 ВТБ внедрил крупнейшую в России «Бизнес-Википедию» 1

11.03.2021 ВТБ начал использовать номер 1000 для звонков клиентам 1

15.03.2012 «Промсвязьбанк» автоматизировал оценку качества дистанционного обслуживания клиентов 1

09.07.2012 «Промсвязьбанк» предложил своим клиентам услугу «Звонок с сайта» 1

13.09.2012 «Промсвязьбанк» внедрил SMS-помощника для контакт-центра 1

16.03.2023 Контакт-центры ВТБ перейдут на технологию повышения эмпатии 1

30.03.2023 ВТБ: мошенники угрожают клиентам блокировкой учетной записи 1

26.05.2023 ВТБ внедрил текстовую аналитику для оценки обращений клиентов 1