| Место |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
| Компания |
MANGO OFFICE |
МТТ |
MCN Telecom |
Мегафон |
Телфин |
Связьтранзит |
Онлайн Лоджик |
Октолайн |
СанСим |
Кантриком |
Плюсофон |
| Название продукта (бренд) |
MANGO OFFICE |
МТС Exolve |
Виртуальная АТС |
Виртуальная АТС |
Виртуальная АТС |
Виртуальная АТС |
Виртуальная АТС |
Виртуальная АТС |
СанСим |
Алло Инкогнито |
Виртуальная АТС |
| Сумма баллов |
635 |
545 |
515 |
500 |
485 |
440 |
410 |
350 |
275 |
260 |
200 |
| Функционал базовой ВАТС |
80 |
80 |
80 |
80 |
80 |
80 |
80 |
80 |
80 |
80 |
80 |
| IVR |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
| Запись разговоров |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
| Голосовое приветствие |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
| Очередь звонков |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
| Унифицированные коммуникации |
45 |
45 |
15 |
45 |
30 |
30 |
15 |
45 |
15 |
15 |
15 |
| Видеосвязь |
Да |
Да |
- |
Да |
Да |
Да |
- |
Да |
- |
- |
- |
| Комнаты конференций |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
| Собственный мессенджер |
Да |
Да |
- |
Да |
- |
- |
- |
Да |
- |
- |
- |
| Заказ номеров |
40 |
40 |
40 |
40 |
40 |
40 |
40 |
40 |
40 |
40 |
40 |
| Обычных |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
| Бронзовых |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
| Золотых |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
| 8-800 |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
| Автоматизация |
75 |
75 |
75 |
45 |
75 |
75 |
75 |
45 |
0 |
0 |
15 |
| Голосовые роботы |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
- |
- |
- |
| Роботы-администраторы |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
- |
- |
- |
| Чат-боты |
Да |
Да |
Да |
- |
Да |
Да |
Да |
- |
- |
- |
- |
| Исходящий автоматизированный обзвон |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
- |
- |
- |
| Внедрение GPT |
Да |
Да |
Да |
- |
Да |
Да |
Да |
- |
- |
- |
Да |
| Управление ресурсами / персоналом |
45 |
45 |
30 |
15 |
45 |
0 |
0 |
0 |
15 |
0 |
0 |
| WorkForce Management |
Да |
Да |
Да |
- |
Да |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| Quality Management |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
- |
- |
- |
Да |
- |
- |
| Wallboard (доска достижений сотрудников в онлайн-режиме) |
Да |
Да |
- |
- |
Да |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| Аналитика |
60 |
56 |
45 |
60 |
60 |
60 |
60 |
30 |
30 |
15 |
15 |
| Конструктор отчетов |
Да |
Да |
- |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
- |
- |
- |
| Речевая аналитика |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
- |
- |
- |
- |
| Мобильный личный кабинет ВАТС |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
| Сделки (базовый функционал CRM) |
Да |
По запросу |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
- |
Да |
- |
- |
| Поддержка омниканальности |
150 |
116 |
135 |
150 |
90 |
90 |
90 |
45 |
60 |
75 |
15 |
| Звонок |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
| WhatsApp |
Да |
По запросу |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
- |
Да |
Да |
- |
| Telegram |
Да |
По запросу |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
- |
Да |
Да |
- |
| Viber |
Да |
По запросу |
Да |
Да |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| ВКонтакте |
Да |
По запросу |
Да |
Да |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| Avito |
Да |
По запросу |
- |
Да |
Да |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| Чат на сайте |
Да |
По запросу |
Да |
Да |
- |
Да |
Да |
- |
- |
- |
- |
| Е-mail |
Да |
По запросу |
Да |
Да |
- |
Да |
Да |
- |
- |
- |
- |
| Мобильное приложение |
Да |
По запросу |
Да |
Да |
Да |
- |
- |
Да |
- |
Да |
- |
| Формы обратной связи |
Да |
По запросу |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
- |
| MarTech |
120 |
68 |
75 |
45 |
45 |
45 |
30 |
45 |
15 |
15 |
0 |
| Анализ конкурентов |
Да |
По запросу |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| Мультиканальная аналитика |
Да |
По запросу |
Да |
Да |
- |
- |
- |
Да |
- |
- |
- |
| Сквозная аналитика |
Да |
По запросу |
- |
Да |
Да |
- |
- |
Да |
- |
- |
- |
| Товарная аналитика |
Да |
По запросу |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| E-mail трекинг |
Да |
По запросу |
Да |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| Робот-аналитик |
Да |
Нет |
Да |
- |
Да |
Да |
- |
- |
- |
- |
- |
| Робот-маркетолог |
Да |
Нет |
Да |
- |
- |
Да |
Да |
- |
- |
- |
- |
| Коллтрекинг |
Да |
По запросу |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
- |
| Параметры техподдержки |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
| Базовая бесплатная техподдержка |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
| Платная техподдержка |
Да |
- |
Да |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
