МЕСТО |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Компания |
Динамика |
BPMSoft |
FIS (Финансовые Информационные Системы) |
ELMA |
Умные технологии |
CSBI |
GreenData |
ЦИТ Вебион |
Продукт |
Dynamika CRM |
BPMSoft Финансы |
FIS CRM |
ELMA365 Fintech |
S2 CRM |
Эврикс |
Low-code платформа GreenData |
OkoCRM |
Итоговый рейтинг |
975 |
970 |
875 |
870 |
860 |
840 |
680 |
460 |
Тип архитектуры |
20 |
15 |
15 |
20 |
20 |
20 |
10 |
10 |
Микросервисная |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Монолитная |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
Гибрид |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Базовая функциональность |
100 |
100 |
90 |
100 |
100 |
100 |
100 |
90 |
Сбор и обогащение данных базы клиентов из других систем заказчика и внешних источников |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Формирование ЛИДов |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Создание маркетинговых кампаний без привлечения IT-специалистов |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Формирование персонализированных предложений в режиме онлайн |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Автоматическая постановка и распределение задач на сотрудников |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Преднастроенные сценарии работы с ЛИДом (до стадии заключения договора) |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Формирование воронок продаж |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Интеграция с онлайн- и офлайн- каналами коммуникации |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Таск-менеджер, календарь задач сотрудника |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Встроенные бизнес-процессы рассмотрения и одобрения заявок клиентов (на продукты, сервисы и т.п.) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Ведение продуктового каталога в системе |
50 |
50 |
40 |
50 |
50 |
50 |
30 |
30 |
Условия продуктов |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Скрипты продаж |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Справочник УЦП |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Формирование продуктовых групп |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Справочник типовых возражений |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Настраиваемая аналитика/отчетность |
60 |
60 |
60 |
60 |
60 |
60 |
60 |
30 |
Оценка эффективности маркетинговых кампаний |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Уровень удовлетворенности клиентов |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Средний чек по продукту/услуге |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Эффективность работы менеджеров в разрезе филиала/офиса |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Сравнение план/факт по сотрудникам/офисам/регионам |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможность формирования отчетов за настраиваемый период |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможности по настройке аналитики/отчетности |
40 |
40 |
40 |
40 |
40 |
30 |
40 |
20 |
Преднастроенные шаблоны в "коробке" |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Настройка форм для конкретных ролей |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Дашборды для самоконтроля менеджеров |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Выгрузка в excel-файлы |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Работа с возражениями клиентов |
30 |
30 |
0 |
30 |
30 |
20 |
10 |
20 |
Наличие готовых (преднастроенных) скриптов для каждого продукта/услуги |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Выбор типа возражений по тегу |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Пополнение справочника по работе с возражениями менеджерами самостоятельно |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Работа с рекламациями (претензиями/обращениями) |
70 |
70 |
70 |
70 |
70 |
70 |
60 |
50 |
Сбор статистики рекламаций и обращений |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Автоматическое назначение ответственных |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Контроль за соблюдением сроков по разбору обращений |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Единая база претензий, поступающих из различных каналов коммуникаций |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Шаблоны быстрых ответов и персонализированных сообщений |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Блок автоматического уведомления клиентов об этапах прохождения заявки |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Настраиваемый бизнес-процесс разбора жалобы (тип рекламации-ответственный-контроль за сроками) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Соблюдение контактной политики |
50 |
50 |
50 |
50 |
50 |
50 |
50 |
20 |
Настройка правил коммуникации |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Отслеживание частотности коммуникаций |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Учет охлаждающего периода (например, при отказе) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Объединение нескольких активностей по коммуникации в одну в случае, если они запланированы на один период |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Объединение всех активностей по коммуникации в случае единого контактного лица (например, один бухгалтер в двух компаниях) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Опциональные параметры CRM для финансовых учреждений |
180 |
180 |
165 |
180 |
135 |
135 |
165 |
60 |
Интеграция с АБС Банка |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Преднастроенные сценарии работы в "коробочном решении" |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Возможность расширенной типизации клиентов с отдельными сценариями работы: агентства недвижимости, риелторы, агенты, самозанятые и т.п. |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Единое окно обслуживания клиента во фронт-офисе, колл-центре |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Верификация клиента в соответствии с требованием законодательства перед началом обслуживания |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Возможность заведения (оформления) новых продуктов в АБС |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Личные кабинеты для агентов, партнёров (автосалоны, брокеры и т.п.) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Мобильное приложение для менеджеров выездного сервиса |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Да |
Просмотр финансовой информации по клиенту Банка |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Возможность объединения клиентов в группы клиентов, холдинги |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Возможность заполнения взаимосвязей и перехода в карточки связанных клиентов (например, карточки ЮЛ и связанных с ним ФЛ) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Отражение факта активации продукта в АБС Банка в автоматическом режиме для расчёта конверсии |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Дополнительные возможности |
100 |
100 |
100 |
90 |
100 |
90 |
100 |
40 |
Модуль BPM (управление бизнес-процессами) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Механизмы сегментации/пересегментации |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Инструменты дедубликации данных |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Инструменты нормализации данных (перераспределение клиентов и контактов в связи с отсутствием, увольнением менеджеров) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Опыт миграции с импортозамещаемого ПО (Siebel, Microsoft Dynamics и др) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Модуль нормирования сотрудников и оценки KPI |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
API для интеграции с другим ПО |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
ML-технологии для формирования исходящего клиентского трафика |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Интеграция с телефонией |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Электронное хранилище для документов |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Форматы поставки ПО |
50 |
50 |
40 |
50 |
35 |
35 |
50 |
10 |
Коробка (разовая оплата на всю жизнь) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Облако (подписка, на сервере провайдера) |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
On-prem (подписка, на сервере клиента) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Модульная система (возможность дозакупки отдельных модулей) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Собственные реализованные каналы коммуникации |
60 |
60 |
60 |
60 |
40 |
50 |
10 |
40 |
Рабочее место Операциониста в отделениях банка |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Рабочее место Операциониста в удаленных точках продаж |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Рабочее место специалиста Контакт-центра |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Личный кабинет агента / партнёра |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Личный кабинет клиента |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Выездное рабочее место сотрудника (мобильное приложение) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Реализованная интеграция с каналами коммуникации сторонних вендоров |
150 |
150 |
150 |
75 |
150 |
135 |
60 |
|
Рабочее место Операциониста в отделениях банка |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Рабочее место Операциониста в удаленных точках продаж |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Рабочее место специалиста Контакт-центра |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Личный кабинет агента / партнёра |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Личный кабинет клиента |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Выездное рабочее место сотрудника (мобильное приложение) |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
ДБО |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
СМС-шлюз |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
E-mail |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Мессенджеры |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Встроенный инструмент А/B-тестирования |
15 |
15 |
15 |
15 |
0 |
15 |
15 |
0 |
Встроенный инструмент А/B-тестирования |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Развернуть на весь экран
