Ключевые положения

В рейтинге принята балльная система. Каждому поставщику начислено определенное количество баллов по нескольким критериям. Чем выше итоговая сумма баллов, тем выше место в рейтинге.

Критерии, которые учитывались при составлении рейтинга:

1. Функционал системы


2. Дополнительные возможности


3. Форматы поставки


4. Отраслевые решения


5. Финансовые характеристики компании


6. Количество активных клиентов


7. Тестовый период и его ограничения


8. Скидка при годовой оплате


9. Стоимость

Ниже приведены основные положения и правила начисления баллов по каждому из критериев.

Правила начисления баллов

Функциональные возможности

Учитывалось 11 основных модулей CRM. За каждый из них компаниям начислено по 20 баллов, более подробные данные по каждой CRM-системе приведены в таблице:

Дополнительные возможности

Учитывалось 5 дополнительных модулей расширения возможностей CRM. За каждый из них компаниям начислено по 30 баллов, более подробные данные по каждой CRM-системе приведены в таблице:

Форматы поставки ПО

CRM-системы поставляются в трех основных форматах, за каждый из которых начислено следующее количество баллов:

1. Коробка – 20 баллов (разовая покупка вечных лицензий, установка на свой сервер)


2. Облако – 15 баллов (ежемесячная подписка, установка на серверах провайдера)


3. On-prem – 15 баллов (ежемесячная подписка, установка на свой сервер)

Отраслевые решения

Наличие и количество отраслевых решений позволяют оценить возможность быстрого внедрения CRM-системы в той или иной сфере. Чем больше отраслевых решений, чем больше покрыто ниш, тем лучше для конечного клиента.

Баллы начислены в зависимости от количества отраслевых решений по регрессивной шкале.

Финансовые характеристики вендора

Внедрение ПО, особенно по облачной модели, подразумевает некоторый риск и зависимость от вендора. Один из параметров, который позволяет оценить степень защищенности своего выбора – это уставный капитал юридического лица вендора: чем он выше, тем лучше.

Баллы начислены в зависимости от размера уставного капитала по регрессивной шкале.

Количество активных клиентов (пользователей)

Количество активных клиентов позволяет оценить степень распространенности решения, накопленного опыта, масштаба коммьюнити: чем больше цифры, тем лучше.

Баллы начислены в зависимости от размера уставного капитала по регрессивной шкале.

Длительность и особенности тестового периода

Чем длиннее тестовый период, тем лучше для клиента. При этом важно, чтобы компаниям предоставлялся доступ именно к той конфигурации, которая им нужна.

За каждые 7 дней такого доступа провайдерам начислялось по 5 баллов, за 14 дней – 10 баллов, за 1 месяц – 20 баллов, за 2 месяца – 30 баллов. При наличии бесплатной ограниченной версии начислялось по 10 баллов.

Скидка при годовой оплате

Скидка при годовой оплате позволяет сэкономить средства при заблаговременном планировании бюджета: чем выше скидка, тем лучше. За каждый 1% скидки компаниям начислен 1 балл.

Стоимость

Баллы за стоимость рассчитаны по регрессивной шкале в зависимости от розничной стоимости двух конфигураций:

• CRM на 5 человек для СМБ


• CRM на 200 человек для крупного бизнеса

После чего баллы суммировались.

Сводная таблица начисления баллов