ия новых клиентов и удержания существующих начинает играть наличие отлаженного канала коммуникации «банк-клиент», его доступность и удобство пользования. Такой канал может использоваться как со

В материале, посвященном мобильным приложениям для клиентов банка, рассмотрен так называемый B2C-контур банковской мобилизации. По своему определению он

установлена в 90% банков Топ 50 и Топ 100. На втором месте по популярности находится система типа «банк-клиент»: ее предлагают пользователям 84% банков Топ 50 и 73% банков Топ 100. Система «це

у пальца. Пилотный проект должен был стартовать в Сочи. Также пилотный проект в этом году запускает банк группы ВТБ – «Лето Банк». Сейчас он лишь принимает заявки от клиентов на тестиров

ежиме бэк-офиса пришлось 3,4% объема оказываемых услуг, техподдержки – 2,2%, взыскания долгов – 1,3%. Востребованность того или иного вида обслуживания коррелирует со сферой клиентского бизнеса. Так, банковский сектор заинтересован в основном в телефонных продажах, ритейлеры – в службах клиентского сервиса. Для телеком-операторов также преобладают продажи, причем как в B2C-сегменте, традици

ольцевая и радиальная станции), «Трубная», «Чистые пруды». «“Сбербанк России” как системообразующий банк уделяет значительное внимание популяризации банковских карт как безопасного и удобного с

ство нашего решения, его ключевая характеристика. Один из сценариев использования павильонов таков: банк осуществляет тестовую эксплуатацию решения — получает статистику, например, в течение 3-

согласованность отчетов, формируемых в различных подразделениях, рассказали CNews в компании. «Лето Банк» был создан в 2012 г. как органичное дополнение розничного бизнеса группы ВТБ. На началь

а, всего же процесс миграции занял семь календарных месяцев, рассказали CNews в компании «Омнинет». Банк ВТБ24 системно работает над развитием процессов управления ИТ-услугами с 2005 г. За это

ентов и ведения кассовых операций, но и расширить клиентуру. Благодаря интернету взаимосвязь клиент-банк становится более оперативной, что позволяет также дифференцированно работать с заказчико

отправка корректирующих сообщений, а также запрос начислений. Приобретая «Quorum. СМЭВ-Интегратор», банк получает не просто инструмент для формального исполнения требования 210-ФЗ, но и возможн

(cloud computing), которые являются новейшим шагом в развитии информационных систем типа CRM и ERP. Российские банки и другие финансовые структуры пока с подозрением относятся к электронным обл

Фраза из старого анекдота «банк не торгует семечками, я не даю в долг» перестала быть актуальной. Платежные системы, так

Клиенты «Уральского банка реконструкции и развития» (УБРиР) получили возможность погашать кредиты и вносить средс

Компания «БПЦ Банковские Технологии», поставщик платежных решений для мировой финансовой индустрии, объявила о завершении серии нагрузочных тестов семейства продуктов Smar

я продуктов BSS, «новое поколение комплексных решений компании BSS позволяет и крупным, и небольшим банкам противостоять сложным атакам мошенников на системы ДБО. Кроме того, новый функционал о

и зависит от масштаба бизнеса, ИТ-зрелости банка и его амбиций в отношении места на рынке. «Крупный банк с территориально распределенной структурой вряд ли обойдется без промышленного BI-решени

сов, редко кто задумывался. Те, кто шел на внедрение сознательно, получили выгоду (например, «Альфа-Банк»), остальные – только головную боль и большие расходы с низкой рентабельностью возврата»

внедрении инновационных дифференцированных подходов во взаимодействии клиента и банка. В частности, банк «Траст» внедряет технологии, позволяющие на основании анализа социальных и поведенческих

по 3:50 по московскому времени планируется проведение технологических работ в процессинговом центре банка. В связи с этим в указанный период будет недоступно проведение операций в «Личном кабин

ровне развития технологий в финансовых организациях США и России. Чтобы догнать Америку, Российским банкам еще необходимо внедрить большой объем систем и технологий (резервные ЦОДы, технологии

ваний, обязательных к выполнению в обозримом периоде. В первую очередь это требования ЦБ РФ. Многие банки приступили к модернизации АБС, начато множество инфраструктурных проектов. При этом так

й информационной системе о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП). С 22 августа 2013 г. банк в автоматическом режиме передает сведения о платежах клиентов — об оплате государственны

которая набрала 88 баллов из 100 возможных. На втором месте с результатом 77 баллов из 100 — «Альфа-Банк». Третье место занял Промсвязьбанк, набравший 68 баллов. В категории «Рейтинг эффективно

а функционал CRM-системы «Промсвязьбанка», внедрив модуль SAP CRM Loyalty Management. Это позволило банку запустить бонусную программу PSBonus. Розничные клиенты банка могут не только копить ба

принадлежит 88,25% в уставном капитале банка, 11,75% – Европейскому Банку Реконструкции и Развития. Банк имеет следующие долгосрочные рейтинги международных рейтинговых агентств: «ВВ» Standard

изменение в структуре ИТ-блока – формирование так называемой фабрики. Ее продукцией применительно к банку являются сервисы. Фабрика включает производство (компания «Сбербанк-Технологии», в кото

я бы 1 цифру, не содержит более трех одинаковых символов подряд и не совпадает с логином. По данным банка, на сегодняшний день пользователями системы «Сбербанк ОнЛ@йн» являются более 350 тыс. к

ик: ACM Consulting, 2012 Эксперты FEBRABAN констатируют, что основными причинами, которые побуждают банки страны активно вкладываться в ИТ, являются потребительские требования и бурный рост нов

ние (при условии, что владелец карты подключил функцию SMS-информирования) или через любой банкомат банка «Петрокоммерц». Банкомат позволяет получить сразу несколько паролей списком на бумажном

«Банк Авангард» сообщил о запуске мобильного приложения для iOS, с помощью которого клиенты ба

ационных ресурсов. На каком этапе проекта по созданию единого хранилища данных сейчас находится ваш банк? Кирилл Дремач: «Ситибанк» – это международный банк с многолетним опытом и сильно

йн» на базе программного комплекса InterBank и перевод дистанционного обслуживания физических лиц в банке «Российский Капитал» на новую версию продукта. Также клиентами R-Style Softlab за этот

собственных нужд, но эта мера ориентирована, скорее, на решение будущих, а не сегодняшних проблем. «Банк в большей степени ориентируется на ИТ-специалистов с экспертизой, готовых мгновенно вклю

Новый интернет-банк отличается более удобным, легким дизайном. Как говорят сами создатели, «Альфа-Клик» друж

ы на карту» стала доступна в мобильном банке «Альфа-Мобайл». Теперь клиент, пользователь мобильного банка «Альфа-Мобайл», может совершить международный перевод со своей карты на карту, выпущенн

Компания «БПЦ Банковские Технологии», поставщик платежных решений для мировой финансовой индустрии, сообщила о запуске в промышленную эксплуатацию центра противодействия м

ra.ru и «Бинбанк» запустили в эксплуатацию сервис дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк» для частных клиентов. Подключение к Faktura.ru является частью глобального проекта «Бин

ступает свыше 120 тысяч вызовов. Постоянно удерживая высокую планку по обслуживанию своих клиентов, банк поставил перед нами задачу в максимально сжатые сроки обновить и расширить функционал ко

«СБ Банк» приступил к выпуску банковских карт Visa Classic и Visa Gold со встроенным микропроцесс