Microsoft License Subscription - Лицензионная политика 100 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4084 1
СКИМ - системы контроля и мониторинга 2216 1
Стандартизация - Standardization 2165 1
Problem Management - Управление проблемами 69 1
EMS - Element Management System - Система управления и мониторинга ИТ-инфраструктуры, устройствами и конфигурациями -  ITOM - IT Operations Management - Процесс автоматизации управления ИТ-инфраструктурой 298 1