Microsoft License Subscription - Лицензионная политика 103 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4158 1
СКИМ - системы контроля и мониторинга 2284 1
Стандартизация - Standardization 2204 1
Problem Management - Управление проблемами 70 1
EMS - Element Management System - Система управления и мониторинга ИТ-инфраструктуры, устройствами и конфигурациями -  ITOM - IT Operations Management - Процесс автоматизации управления ИТ-инфраструктурой - System Management Software 324 1