SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1793 1
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9251 1
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11084 1
Framework - Фреймворк - программная платформа, определяющая структуру программной системы 563 1