Компания Naumen выпустила на рынок новую сервисную систему NauRP/ServiceDesk, предназначенную для автоматизации процессов обслуживания клиентов и поддержки пр

Компания Tivoli представила систему Tivoli Service Desk 6.0, являющуюся ключевым элементом новой инициативы Customer Service Assurance. Tivoli Service Desk интегрируется в систему администрирования Tivoli Enterprise и обеспечивае

й по адаптивному управлению безопасностью сети, объявила о разработке нового интегрированного решения, которое позволит оперативно реагировать на уязвимости в системе защиты в пределах консоли Remedy Help Desk. ISS будет использовать интерфейс прикладного программирования (API) от Remedy для создания возможности взаимодействия между собственными решениями по управлению уязвимостями Internet