ование охватило пять стран: США, Великобританию, Германию, Францию и Бразилию. В среднем 34% клиентов хотели бы поменять своего провайдера мобильной связи, что повсеместно является показателем низкой лояльности бренду со стороны потребителей. Как сообщили CNews в Teleperformance, больше всего хотят сменить сотового оператора в Бразилии – 45% опрошенных собираются сделать это в ближайшее вре

жение цены на релевантные товары и экономить не только деньги, но и время, а «Кораблику» — повышать лояльность покупателей, подчеркнули в Synqera. Кроме подбора персональных купонов на генерато

ние в эксплуатацию. По информации компании, внедрение Clientrix обусловлено потребностями оператора программы лояльности в расширении каналов коммуникации с участниками, управлении обратной свя

не на 8 Гбайт, как в базовой комплектации, и, что ещё важнее, диск с игрой Nintendo Land, раскрывающей возможности консоли. Надо сказать, что Nintendo Land — это не просто какая-то там техно-демка и «приятный бонус», а сборник действительно интересных мини-игр, которыми можно увлечь себя, всех домашних, а также гостей на очень долгое время и не на один вечер (проверено неоднократно). Но пис

есенкой», скидка за количество, купоны, подарочные карты, сертификаты и др.) и программ лояльности (бонусная, накопительная и т.д.). Для одной карты можно одновременно вести несколько разных пр

ии. Данное решение обеспечивает выпуск и процессинг топливных карт, разработку комплексных программ лояльности и контроль платежных операций. Более того, SmartVista for Fuel Retailers может быт

иента и управление его лояльностью – ключевые тренды информатизации ритейла. Понятие покупательской лояльности динамично развивается, и сегодня смысл его в том, чтобы сделать конкретному покупа

же не придется. Достаточно будет обратиться к единственному вендору. Говорим – CRM, подразумеваем – лояльность? Если вам еще ни разу не доводилось наблюдать за тем, как именно проводятся собесе

ети любого формата, большинство ритейлеров, не сговариваясь, обозначают сегодня одинаковым словом – лояльность. Однако каждый понимает под ним свое. “Если спросить ритейлеров, что такое лоял

Платежно-дисконтная система Pricefree объявила о приобретении 100-процентного пакета акций в компании «ДС-клуб». Последняя владеет брендом и программой лояльности Dives Privilege, работающей в luxury-сегменте, сообщили CNews в Pricefree. Сделка предполагает не только стандартное приобретение Dives Privilege, но и дальнейший ребрэндинг покупаем

ущества, такие как VIP-выходы в аэропортах, участие в закрытых мероприятиях, priority pass и другие приятные бонусы. К концу 2014 г. по прогнозам Ostrovok.ru более 200 тыс. человек воспользуютс

Компания «Техносерв Консалтинг» начала внедрение новой платформы для поддержки программы лояльности CRM-системы в компании «Аэрофлот». Новая система сможет обслуживать до 20 млн учас

(ЕЛК) – круглосуточном персональном онлайн-офисе компании kabinet.rt.ru Стать участником программы «Бонус» могут абоненты «Ростелекома», использующие любую из услуг: «Домашний телефон», «Домашн

«Лоялти Партнерс Восток» (Управляющая компания программы лояльности «Малина»), компания «Инфосистемы Джет» и представительство Oracle в России и СНГ с

ционного пакета «Навител Навигатор» («Центр Навигационных Технологий») объявили о запуске программы лояльности для своих клиентов. По условиям программы, при покупке одной из моделей GPS-навига

здках по России и за рубежом. Второй способ стать участником программы - заполнить заявление в любом офисе «МегаФона». Скидка начнет предоставляться оператором со второго года после обращения. Размер бонусной скидки увеличивается каждый год. К третьему году участия в программе «Скидка за стаж» корпоративные клиенты смогут вернуть на счет до 30% от использованных средств.

поративных систем взаимодействия с клиентами, сообщила о реализации проекта автоматизации программы лояльности «Коллекция» для банка ВТБ24. Работы по проекту были завершены в третьем квартале 2

Компания «Техносерв Консалтинг» приступила к внедрению ИТ-системы управления программой лояльности для «Топливной Процессинговой Компании» (ТПК). Ожидается, что система на платформе

тальное - Nokia. В пятницу, под давлением местной и международной прессы, председатель правления Nokia Ристо Силасма (Risto Siilasmaa) заявил, что бонусная программа Стивена Элопа «в целом идентична» бонусной программе предыдущего генерального директора Nokia Олли-Пекка Калласвуо (Olli-Pekka Kallasvuo). После этого заявления финская ежедневная газета Helsingin Sanomat внимательно изучила до

ых за каждую покупку можно получить на бонусный счет до 20% ее стоимости. Поиск магазинов-партнеров программы лояльности приложение «Бонус Плюс» работает в любом городе Украины, России и других

объединит около 20 докладчиков и более 200 участников. Маркетологи, менеджеры по рекламе и PR, ИТ-специалисты, директора по развитию и ведущие специалисты крупных компаний обсудят приемы формирования лояльности клиентов на примере успешных сайтов. В рамках конференции будут работать четыре секции: «Современный веб-дизайн» — посвящена новинкам разработки, западным технологиям, кейсам крупней

вом Coleman Parkes, показало, что существующие системы проактивных уведомлений и инструменты самообслуживания являются неэффективными, что приводит к увеличению нагрузки на контакт-центр. «Показатель лояльности клиентов (Net Promoter Score, NPS) представляет собой стандартную отраслевую оценку готовности потребителя рекомендовать своего оператора, которая напрямую связана с удовлетворенност

Компания RapidSoft, российский разработчик систем автоматизации программ лояльности, маркетинговых коммуникаций и бизнес-аналитики, в 2012 г. в два раза увеличила чис

«Запсибкомбанк» совместно с компанией Compass Plus внедрил программу лояльности «Плюсы от Запсибкомбанка». Используя программный продукт TranzWare Loyalty, «Запси

ежных карт OpenWay реализовали совместный проект. Впервые в истории российского топливно-энергетического комплекса в «Ликард» внедрен единый процессинг по всем видам банковских, топливных карт и карт лояльности, сообщили CNews в OpenWay. На базе платформы Way4 была запущена новая система платежей и учета финансовых транзакций «Ликард». Она позволяет выполнять обслуживание банковских, топлив

нансовых услуг МТС Дмитрий Панфилов. Отметим, что «Спасибо от Сбербанка» — это банковская программа лояльности в России. Она была запущена в ноябре 2011 г. по случаю празднования «Сбербанком» 1

ссийский разработчик корпоративных ИТ-решений, представила комплексное программное решение «Система лояльности» для автоматизации программ лояльности с использованием персональных клиент

рме Windows Phone для сети супермаркетов «Зеленый Перекресток». В приложении объединены виртуальная бонусная карта, считыватели торговых кодов, позволяющие легко фиксировать выбранный товар в с

очь клиентам сохранять конкурентоспособность с помощью инновационных и персонализированных программ лояльности. Организации все чаще обращаются к программам лояльности для привлечения и

Стартап 500Friends, платформа социальной лояльности для онлайн-ритейлеров, объявил о получении $4,5 млн инвестиций в рамках первого раунда финансирования. Инвестором выступил фонд Crosslink Capital при участии Intel Capital и исполнит

Управляющая компания программы лояльности «Малина» («Лоялти Партнерс Восток»), компания «Инфосистемы Джет» и представительст

да менее чем за полгода до соответствующей даты. Аналогичные обязательства в отношении консалтинговых услуг взяла на себя и Landmark. Помимо зарплаты, руководители EPAM могут также получать и годовые бонусы. За 2010 г Добкин получил $200 тыс, Робб - $300 тыс, Феджес - $210 тыс, Кантор - $100 тыс, Мозер - $40 тыс. Гендиректору бонус выплачивается по решению комитета совета директоров по комп

Компания «Вымпелком» (бренд «Билайн») сообщила о старте бонусной программы «Бонус за стаж» для абонентов «Билайн» - пользователей 3G USB-модемов Сибирского региона. В рамках данной программы абоненты будут ежемесячно получать бонусы в размере от 5 -

вых сетей и, сервисных организаций. Баллы накапливаются на карту клиента «Лидера». «Новая программа лояльности всецело ориентирована на поощрение верности системе у наших клиентов, - сказала пр

Сотовый оператор «Мегафон» объявил о том, что планирует компенсировать бонусами моральный ущерб тем своим абонентам, которые пострадали от утечки их SMS-сообщений в открытый доступ. Им будут предложены на выбор бесплатные пакеты SMS или разговоров, заявили предста

Стартап PunchTab, который предлагает компаниям и потребителям платформу социальной лояльности, объявил о том, что получил посевные инвестиции в размере $850 тыс. Инвесторами выступили венчурные фонды Mohr Davidow Ventures, Embarcadero Ventures, а также несколько ангелов-инвес

Московский провайдер «ОнЛайм» разработал для своих абонентов программу лояльности «OnLime Бонус». Все абоненты провайдера автоматически становятся участниками программы и получают бонусные баллы, которые в дальнейшем смогут потратить на оплату основных и дополните

я «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) сообщила о старте еженедельных промо-акций для участников программы лояльности «МТС Бонус» – теперь наиболее популярные пакеты бонусных услуг МТС можно будет при

ора. С 1 февраля 2011 г. абоненты московского «МегаФона» могут получить 500 бонусных миль «Аэрофлота» за 1000 баллов программы «МегаФон-Бонус», а абоненты «МегаФона» в других регионах - за 500 баллов бонусной программы. Мили «Аэрофлота» можно использовать для получения премиального билета, повышения класса обслуживания на регулярных рейсах «Аэрофлота» и авиакомпаний – членов альянса SkyTeam

взаимоотношений с ним, заказы обрабатывались недостаточно оперативно, что негативно сказывалось на лояльности клиентов. Помимо этого, руководству сервисной службы требовалось объединение инфор