CNews Analytics
приступает к подготовке обзора

Рынок ITSM-систем

Обзор «Рынок ITSM-систем» — подробный аналитический обзор рынка решений по управлению ИТ-услугами предприятия. Вместе с экспертами, вендорами и потребителями решений мы оцениваем возможности сегмента, рассказываем о новых трендах, обсуждаем кейсы и прогнозируем развитие технологий.

узнать больше попасть в обзор

В рамках обзора формируется рейтинг поставщиков ITSM-систем

Участие в обзоре

Мы приглашаем к сотрудничеству  ИТ-компании, которые разрабатывают, поставляют или же внедряют  ITSM-системы. Участники обзора получают возможность рассказать о своих проектах, достижениях и компетенциях, поделиться мнением о ситуации на рынке.

Аналитические обзоры CNews традиционно пользуются большим читательским интересом. Планируемая целевая аудитория обзора составит более 100 тыс. читателей. Этот показатель прогнозируется на основе статистики посещаемости других обзоров CNews.

принять участие

Как принять участие в обзоре?

Отправьте заявку в произвольной форме по адресу: review@cnews.ru.

Обращайтесь по телефону: +7 (495) 500-00-36 (меню 9, доб. 300)

Крайний срок подачи заявок 30 января 2026 г.

Как попасть в рейтинг?

Заполните анкету.

Анкеты принимаются до 30 января 2026 г.

Содержание обзора

Статьи и инфографика

Рейтинги CNews Analytics

Комментарии экспертов

Интервью с заказчиками

Масштабные проекты

Дата выхода обзора: в разработке

Как это выглядит?

Какие темы затрагивает обзор?

Российский рынок ITSM-систем

  • Отечественный рынок: особенности развития
  • Импортозамещение: что предлагают российские вендоры
  • Белые пятна: каких функций отечественным системам все еще не хватает
  • Новые решения и новые игроки: как меняется структура рынка
  • Open-source или готовое решение: что выбрать

ITSM-систем: главное преимущество для бизнеса

  • Повышение операционной эффективности
  • Оптимизация расходов
  • Снижение риска кибератак
  • Возможность масштабирования ИТ-процессов по мере роста бизнеса

Технологические тренды

  • Переход от ITSM к ESM
  • Использование low-code и no-code решений
  • Инструменты на основе ИИ: чат-боты, обработка данных с помощью машинного обучения
  • Облачные технологии
  • API
  • Микросервисная архитектура 
В процессе подготовки обзора содержание разделов может изменяться редакцией в одностороннем порядке.