Обзор подготовлен
Рейтинг
CNewsServices: Крупнейшие поставщики услуг ИТ-поддержки
| № | Название | Город | Совокупная выручка компании от оказания услуг на основе договоров SLA в 2009 г., тыс. руб. с НДС | Совокупная выручка компании от оказания услуг на основе договоров SLA в 2008 г., тыс. руб. с НДС | Рост 2009/ 2008 гг., % | Доля выручки от сервисных проектов в общем обороте, 2009 | Ключевые сервисные проекты 2009 г. | Коли- чество клиентов по дого- ворам SLA, 2009 | Автомати- зированная система поддержки работы Help Desk |
Отстроенные процессы по ITIL/ITSM | Возможность обслуживания ИТ-инфра- структуры клиентов в режиме удаленного доступа | Оказание услуг по договорам SLA |
| 1 | Техносерв | Москва | 2 153 428 | 1 993 806 | 8% | 7,8% | МТС, РЖД, МГТС, ПСБ | н/д | н/д | CA | Help-desk, Enterprise Operations, поддержка ИТ-инфраструктуры, поддержка прикладного ПО, информационная безопасность, сетевые/телеком сервисы, системное администрирование | |
| 2 | Optima | Москва | 1 987 371 | 1 712 969 | 16% | 19,6% | МОЭСК, МРСК Волги, МРСК Центра и Приволжья, МРСК Урала, ОГК-1, ОГК-4, ЕЭСК, ТГК -10, Тюменьэнерго, Электромашина, Кузбассэнерго, ТГК-1, Ленэнерго, Кузбассэнерго, Алтайэнергосбыт, МРСК Сибири, Энерго-Телеком, Энерго-Баланс | 83 | н/д | Управление инцидентами, конфигурациями, изменениями, запросами | да | Help-desk, Enterprise Operations, поддержка ИТ-инфраструктуры, поддержка прикладного ПО, информационная безопасность, сетевые/телеком сервисы, системное администрирование |
| 3 | Инфосистемы Джет | Москва | 1 943 200 | 1 816 000 | 7% | 28% | н/д | н/д | н/д | н/д | н/д | н/д |
| 4 | Крок | Москва | 1 856 144 | 1 389 332 | 33,6% | 10,6% | Вымпелком, Альфа-Банк, ВТБ24, Сбербанк, БАТ, М-Видео, Ренессанс-Капитал | Более 350 | HP OpenView ServiceDesk | Управление инцидентами, конфигурациями, изменениями, проблемами, релизами, финансами, доступностью и непрерывностью, мощностями, уровнем услуг, информационной безопасностью, взаимоотношениями, отчетностью, поставщиками | да | BPO, BSP (Exchanges/Portals), Дата-центры, Enterprise operations, ITO (внедрение, сопровождение тиражных программных решений), разработка и сопровождение заказных программных систем, Help-desk поддержка ИТ-инфраструктуры, поддержка прикладного ПО, информационная безопасность, сетевые/телеком сервисы, системное администрирование |
| 5 | Стратегические бизнес-системы | Москва | 1 531 228 | 345 300 | 343,4% | 100% | ТГК-5, ТГК-6, ТГК-9, Свердловэнергосбыт, Коми энергосбытовая компания, Оренбургэнергосбыт, Удмуртская энергосбытовая компания, КЭС | н/д | OmniTracker | н/д | н/д | Help-desk, Enterprise Operations, поддержка ИТ-инфраструктуры, поддержка прикладного ПО, информационная безопасность, сетевые/телеком сервисы, системное администрирование |
| 6 | Россервис | Москва | 1 507 615 | 1 270 000 | 18,7% | 73% | ФНС РФ, Минобороны РФ | 17 | BMC Remedy | Управление инцидентами, конфигурациями, изменениями, проблемами, SLA | да | Enterprise Operations, поддержка ИТ-инфраструктуры, поддержка прикладного ПО, сетевые/телеком сервисы, системное администрирование |
| 7 | ИТСК * | Москва | 1 500 000 | н/д | н/д | 38% | н/д | н/д | н/д | н/д | н/д | н/д |
| 8 | Ниеншанц | Санкт-Петербург | 1 388 544 | 1 195 389 | 16,2% | 13% | н/д | н/д | н/д | Управление инцидентами, конфигурациями, изменениями, проблемами | да | Help-desk, Enterprise Operations, поддержка ИТ-инфраструктуры, поддержка прикладного ПО, информационная безопасность, сетевые/телеком сервисы, системное администрирование |
| 9 | Ай-Теко | Москва | 1 299 300 | 1 178 456 | 10,3% | 10,6% | н/д | н/д | н/д | н/д | да | Help-desk, Enterprise Operations, поддержка ИТ-инфраструктуры, поддержка прикладного ПО, информационная безопасность, сетевые/телеком сервисы, системное администрирование |
| 10 | Компьюлинк * | Москва | 985 000 | н/д | н/д | 12% | н/д | н/д | н/д | н/д | н/д | н/д |
| 11 | Микротест * | Москва | 970 000 | 922 171 | 5,2% | 23% | н/д | н/д | н/д | н/д | н/д | н/д |
| 12 | ITG (Inline Technologies Group) | Москва | 865 095 | 915 278 | -5,5% | 10,7% | ВГТРК, RTTV, Пенсионный фонд РФ, Еврохим, МТС, ВымпелКом, Дальсвязь, ПетерСтар, ВолгаТелеком, Сбербанк, Газпромбанк, ВТБ-24, Русский стандарт, Росбанк, Москомприватбанк | н/д | CA Service Desk Manager | Управление инцидентами, конфигурациями, проблемами | да | Help-desk, Enterprise Operations, поддержка ИТ-инфраструктуры, поддержка прикладного ПО, информационная безопасность, сетевые/телеком сервисы, системное администрирование |
| 13 | Энвижн Груп | Москва | 859 434 | 458 823 | 87,3% | 6,7% | Ростелеком, Сибирьтелеком, Центртелеком, Правительство Москвы, Абсолют Банк, РЖД | н/д | BMC Remedy - HelpDesk, AssetManagement, SLM | н/д | да | Help-desk, Enterprise Operations, поддержка ИТ-инфраструктуры, поддержка прикладного ПО, информационная безопасность, сетевые/телеком сервисы, системное администрирование |
| 14 | АйТи | Москва | 825 055 | 1 147 847 | -28,1% | 19,7% | н/д | н/д | HP OpenView | Управление инцидентами, изменениями, проблемами | да | Help-desk, Enterprise Operations, поддержка ИТ-инфраструктуры, поддержка прикладного ПО, информационная безопасность, сетевые/телеком сервисы, системное администрирование |
| 15 | IBS* | Москва | 821 000 | 925 000 | -11,2% | 5,8% | н/д | н/д | н/д | н/д | н/д | н/д |
| 16 | Еpam Systems | Москва | 782 650 | 886 522 | -11,7% | 20,5% | н/д | н/д | Собственная разработка | CMMI Level 4 | да | н/д |
| 17 | Энергодата | Москва | 462 000 | 480 000 | -3,8% | н/д | н/д | н/д | н/д | н/д | н/д | н/д |
| 18 | АМТ-Груп | Москва | 425 358 | 438 000 | -2,9% | 6,9% | н/д | 169 | BMC Remedy | н/д | н/д | н/д |
| 19 | IT Energy | Москва | 370 000 | 355 252 | 4,2% | 100% | н/д | 15 | HP OpenView Servicedesk 4.5 | н/д | н/д | Help-desk, поддержка ИТ-инфраструктуры, поддержка прикладного ПО,информационная безопасность, сетевые/телеком сервисы, системное администрирование |
| 20 | Рексофт | Санкт-Петербург | 348 000 | 318 636 | 9,2% | 51% | Springer, FXDD | 7 | Jira | Управление инцидентами, управление конфигурациями, управление изменениями, управление проблемами | да | Help-desk, Enterprise Operations, поддержка ИТ-инфраструктуры, поддержка прикладного ПО |
| 21 | Астерос | Москва | 327 879 | 193 747 | 69,2% | 4% | МРСК Сибири, САН ИнБев | 41 | HP OpenView Service Desk 4.5; BMC Remedy IT Service Management Suite 7.5 | Управление инцидентами, конфигурациями, изменениями, проблемами, релизами, уровнем сервиса, финансами, мощностью, непрерывностью, доступностью, знаниями, ИТ-активами | да | Help-desk, Enterprise Operations, поддержка ИТ-инфраструктуры, поддержка прикладного ПО,информационная безопасность, сетевые/телеком сервисы, системное администрирование |
| 22 | Информзащита | Москва | 184 905 | 92 332 | 100,3% | 12,3% | н/д | н/д | н/д | н/д | н/д | Help-desk, поддержка ИТ-инфраструктуры, поддержка прикладного ПО, информационная безопасность |
| 23 | Verysell | Москва | 158 822 | 187 425 | -15,3% | 1,6% | Метафракс, Почтобанк, Каспийский трубопроводный консорциум, Теплоэлектропроект | н/д | н/д | н/д | н/д | н/д |
| 24 | Гринфин | Красноярск | 152 000 | 0 | н/д | н/д | СУЭК, ТГК-13, Кузбассэнерго | н/д | Symantec | н/д | да | Help-desk, Enterprise Operations, поддержка ИТ-инфраструктуры, поддержка прикладного ПО, информационная безопасность, сетевые/телеком сервисы, системное администрирование |
| 25 | Телеком-Защита | Москва | 105 132 | 64 442 | 63,1% | 8% | н/д | н/д | н/д | н/д | н/д | поддержка ИТ-инфраструктуры, поддержка прикладного ПО, сетевые/телеком сервисы, системное администрирование |
| 26 | Сайнер | Москва | 85 090 | н/д | н/д | н/д | МРСК Центра, МОЭК, Тулаэнерго, РРКЦ | н/д | н/д | н/д | н/д | н/д |
| 27 | Софт Баланс (1) | Санкт-Петербург | 37 428 | 35 050 | 6,8% | 13,9% | Форд, Тойота, СРбГУ | 316 | Собственная разработка | Управление инцидентами, конфигурациями, изменениями, проблемами | да | Help-desk; поддержка ИТ-инфраструктуры; поддержка прикладного ПО; сетевые/телеком сервисы, системное администрирование |
| 28 | ФТО | Омск | 36 934 | 36 371 | 1,5% | 70% | Юнимилк, Логгер, Полишелк | 10 | Собственная разработка | Сертификат ISO20000 (BSI) | да | Help-desk, поддержка прикладного ПО |
| 29 | Компас | Санкт-Петербург | 25 716 | 24 557 | 4,7% | н/д | н/д | н/д | Собственная разработка | Управление инцидентами, конфигурациями, изменениями, проблемами | да | Help-desk, поддержка прикладного ПО |
| 30 | Softline | Москва | 24 769 | 17 476 | 41,7% | н/д | Счетная Палата РФ, Мегафон, Минудобрение, Роскомназдор по Москве и МО, Кэмпбеллс, Ампир-Декор, Юнимилк, ЦВ Протек, Акрихин Фарма, НЭК, Росбанк, Тегеранский метрополитен | н/д | н/д | Собственные наработки | да | Help-desk, Enterprise Operations, поддержка ИТ-инфраструктуры, поддержка прикладного ПО, информационная безопасность, сетевые сервисы, системное администрирование |
* - Оценка CNews Analytics
(1) - Уточненные данные за 2008 г.
