В рейтинге CNews Analytics по итогам 2011 г. традиционно участвуют 30 (из рассматриваемых 50) крупнейших кредитных организаций по данным ЦБ РФ на 1 января 2012 г., включая представительства иностранных банков, работающих в России .

В рамках исследования уровня информатизации крупнейших банков РФ в 2012 г. CNews Analytics были опрошены более 30 крупнейших кредитных организаций РФ, а также около 30 интеграторов и вендоров. В итоге была сформирована экспертная группа из представителей 20 компаний.

Экспертам предлагалось дать оценку следующим ИКТ-системам банков:

Системы автоматизации банковской деятельности (АБС): с точки зрения функциональности, надежности, гибкости, масштабируемости, современности

Автоматизация розничного обслуживания

Автоматизация кредитования

Автоматизация работы с пластиковыми картами

Системы электронных услуг «банк-клиент», интернет-банкинг: полноценные взаимосвязанные комплексы дистанционного банковского обслуживания, максимальное упрощение процедуры доступа

Мобильный банкинг

Автоматизация операций на фондовых и валютных рынках

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Автоматизация управленческой отчетности

Системы бизнес-анализа (BI)

Интеграционная платформа

Защита информации

Телекоммуникационные решения: IP-сети, call/контакт-центры, IVR, видеоконференцсвязь и пр.

Управление ИТ-инфраструктурой.

Среди рассматриваемых параметров, с учетом наиболее актуальных сегодня требований к ИТ-инфраструктуре, наибольший вес был присвоен, в частности, качеству автоматизации работы с клиентами (CRM), аналитических функций (BI), дистанционного обслуживания (интернет-банкинг, мобильный банкинг), а также уровню интегрированности систем и качеству управления ИТ-инфраструктурой в целом.