Дмитрий Назипов:

Матричное управление - единственно возможная парадигма для глобальных компаний

В феврале текущего года группа ВТБ объявила о проведении реформы ИТ в соответствии с матричным принципом управления. В результате реформы руководители ИТ-подразделений в дочерних компаниях группы ВТБ будут одновременно подчиняться локальному CEO и ИТ-директору Группы ВТБ. Дмитрий Назипов, старший вице-президент ВТБ, рассказал CNews о том, как модель матричного подчинения ИТ-подразделений позволит оптимизировать работу ИТ в компаниях группы.

CNews: Скажите в двух словах, в чем заключается основная цель инициированной в ВТБ реформы?

Дмитрий Назипов : Вообще говоря, реформа ИТ отражает общую реформу управления группы ВТБ, предполагающую выделение глобальных бизнес-линий и функциональных направлений поддержки. Сейчас выделены две глобальные бизнес-линии: корпоративно-инвестиционная и ритейловая, и такие глобальные направления поддержки, как финансы, риски, кадры, ИТ и пр. Смысл реформы в том, что подразделения бизнеса и поддержки в дочерних компаниях обретают своих функциональных кураторов на уровне группы ВТБ. Такая же матричная модель существует у большинства глобальных финансовых корпораций, таких как Citibank, Unicredit и др. Очевидно, что это - единственно возможная парадигма управления для структур такого масштаба и сложности.

CNews: Можно ли сказать, что создание матричной структуры – это другой подход к достижению тех целей, которые обычно ставятся при создании кэптивных структур, когда за периметр корпораций выносятся функции поддержки?

Дмитрий Назипов: Не совсем, матричная модель – это скорее форма организации. Это разные измерения проблемы. Первое измерение – как ИТ организовано в структурном плане. Здесь наш выбор – создание матричной вертикально-ориентированной структуры, когда мы ориентированы на линии бизнеса и заказчика, а не на разработку, сопровождение и т.д. Второй вопрос – это помещение ИТ как поддерживающей функции внутри банка или вне банка в формате кэптивной ИТ-компании. Матричная или нематричная структура могут быть помещены как внутри банка, так и вне.

Для нас неочевидна эффективность кэптивных ИТ-структур. Зачастую они увеличивают накладные финансовые и организационные расходы, при этом не гарантируя повышение качества и достижение лучшего уровня обслуживания. Мы хотели бы последить за опытом Сбербанка, прежде чем принимать подобные решения.

CNews: То есть, в дальнейшем, если создание кэптивной ИТ-структуры вам покажется оправданным, вы сможете совместить выделение кэптивной ИТ-компании и матричную модель?

Дмитрий Назипов: Да, в дальнейшем сможем совместить. В этом случае в банке остается небольшой менеджмент ИТ, а все остальное, включая разработку и сопровождение, выносится в кэптивную структуру. Матричная структура не является препятствием, но для нас пока не очевидно, является ли кэптивная модель целесообразной.

CNews: Ставите ли вы целевые показатели по оптимизации работы ИТ в связи с формированием “матричной ” модели? Планируете ли вы за счет этого оптимизировать численность сотрудников или снизить стоимость поддержки рабочего места?

Дмитрий Назипов: На макроуровне для нас принципиально важно взаимодействие с бизнесом и реализация замкнутого цикла поддержки бизнеса в рамках ИТ-подразделений. Мы преимущественно ориентируемся на бизнес: все претворяется в набор KPI, который утверждается профильными подразделениями-заказчиками.

CNews: Повлияет ли реформа каким-то образом на состав ИТ-услуг, предоставляемых в подразделениях группы ВТБ?

Дмитрий Назипов: Состав услуг в банке будет тем же самым, но теперь каждая вертикально-ориентированная ИТ-команда сможет сконцентрироваться на одном направлении бизнеса. Это станет возможным благодаря соответствию организационной структуры ИТ структуре бизнеса.

CNews: Когда реформа принесет свои первые результаты?

Дмитрий Назипов: Реформа уже запущена. Определены правила управления, которые сейчас находятся в активной стадии внедрения. До конца 2012 г. мы внедрим эти правила, и бюджет 2013 г. будет верстаться исходя из парадигмы матрично-организованных подразделений.

CNews: Насколько повысится ваша готовность к использованию услуг аутсорсинга в результате внедрения матричной модели?

Дмитрий Назипов: В принципе у нас относительно небольшой масштаб внешнего аутсорсинга. Переход на матричную структуру скорее будет способствовать внутреннему аутсорсингу в масштабах группы ВТБ (например, развитию собственной структуры дата-центров). Вообще, в политике группы не заложен стратегический курс на внешний аутсорсинг. Для столь сложно устроенной с точки зрения бизнеса и географии присутствия финансовой структуры глобальная ставка на аутсорсинг невозможна по определению: мы в каждой стране присутствия руководствуемся правилами локального регулирования.

CNews: Как, на ваш взгляд, можно сформулировать ключевой результат реформы?

Дмитрий Назипов: Все ИТ-решения будут контролироваться глобальными бизнес-линиями, бизнес-подразделения будут иметь право принятия окончательного бизнес-решения, и бизнес-ориентированные проекты будут иметь наибольший приоритет.

CNews: Спасибо.