01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen 1

10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen 1

13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen 1

22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen 1

03.08.2023 Исследование Naumen: бот каждого второго ритейлера научился предоставлять услуги во время диалога 1

28.12.2023 Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками 1