11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт 1

17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса» 1

30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса» 1