CNews Analytics
приступает к подготовке обзора

Российский рынок ESM-систем

«Российский рынок ESM-систем 2026» — подробный аналитический обзор рынка решений для управления услугами в масштабах предприятия. Вместе с экспертами, разработчиками, интеграторами и заказчиками мы оцениваем возможности рынка, рассказываем о новых трендах, обсуждаем кейсы.

В рамках обзора формируется рейтинг крупнейших поставщиков ESM-систем

Участие в обзоре

Мы приглашаем к сотрудничеству игроков рынка ESM-систем. Участники обзора получают возможность рассказать о своих компетенциях, проектах и достижениях, поделиться видением перспектив развития рынка.

Аналитические обзоры CNews пользуются большой популярностью. Планируемая целевая аудитория читателей Обзора составит более 100 тыс. читателей. Этот показатель прогнозируется на основе статистики посещаемости других обзоров CNews.

Как принять участие в обзоре?

Отправьте заявку в произвольной форме по адресу: review@cnews.ru.

Обращайтесь по телефону: +7 (495) 500-00-36 (меню 9, доб. 300)

Крайний срок подачи заявок 30 сентября 2026 г.

Как попасть в рейтинг?

Заполните Анкету.

Анкеты принимаются до 30 сентября 2026 г.

Содержание обзора

Статьи и инфографика

Рейтинги CNews Analytics

Комментарии экспертов

Интервью с заказчиками

Масштабные проекты

Дата выхода обзора: декабрь 2026

Какие темы затрагивает обзор?

Российский рынок: ключевые тренды

  • Переход от ITSM к ESM-подходу
  • Импортонезависимость и соответствие требованиям государства 
  • Дальнейшая автоматизация сервисных процессов: ИТ, HR, финансы, АХО, закупки, юриспруденция

Технологическое развитие 

  • Глубокая кастомизация решения под специфику заказчика
  • Модульная архитектура и бесшовные интеграции
  • Массовый переход на low-code/no-code платформы
  • Фокус на измеримости и аналитике
  • ИИ-инструменты: классификация обращений, интеллектуальная маршрутизация, чат-боты, анализ пользовательских запросов
В процессе подготовки обзора содержание разделов может изменяться редакцией в одностороннем порядке