Avaya примет участие в XVIII Международном Call Center World Forum, который состоится 19-20 марта в деловом центре гостиницы Radisson Slavyanskaya. На стенде Avaya будут представлены новинки компании в области решений для контакт-центров. Цифровая трансформация все в большей степени влияет на процесс взаимодействия клиента с компанией. Это предполаг

ились к A.I.Connect, удачно дополнив существующее портфолио решений и стратегические планы развития Avaya. Среди существующих партнеров можно также отметить компанию Verint, партнерство с котор

Avaya Holdings объявила о появлении новых умных устройств в портфеле Avaya Desktop Experience, включая линейку профессиональных гарнитур, а также расширенную подд

Avaya Holdings Corp. представила новые открытые SIP-устройства в рамках своей линейки Avaya Desktop Experience, благодаря которым поставщики унифицированных коммуникаций как услуг

а» (Device as a Service, DaaS), которое позволяет использовать новейшие умные настольные устройства Avaya по подписке, оплачивая только ежемесячную абонентскую плату. Аналогично тому, как осуще

Корпорация Avaya Holdings Corp. объявила, что решения компании в области унифицированных коммуникаций по

n Com разработала телемедицинский проект «Цифровая клиника». Презентация проекта состоялась на прошедшей в Дубае (Объединенные Арабские Эмираты) выставке GITEX Technology Week 2018 на стенде компании Avaya, которая выступает поставщиком оборудования для «Цифровой клиники». Как рассказал CNews гендиректор Sun Com Артур Цупиков, «Цифровая клиника» обеспечивает коммуникацию между врачами в реж

ения, которые были разработаны для заказчиков со всего мира совместно с технологическими партнерами Avaya. Эти решения позволяют использовать преимущества таких передовых технологий, как искусс

Avaya Holdings представила новую версию программного продукта Avaya Workforce Optimization с расширенным набором функций и инструментов, улучшающих качеств

Avaya представила новую версию программного продукта Avaya Workforce Optimization с расширенным набором функций и инструментов, улучшающих качество обслуживания и защищенность данных. Новый релиз позволит компаниям совершенствовать свои процессы

ществляет исследовательская организация Customer Relationship Management Institute (CRMI). Компания Avaya получила премию NFSB уже в пятый раз. «Являясь глобальным поставщиком технологий для ор

Avaya объявила о выпуске новой версии платформы Avaya IP Office. Теперь Avaya IP Office позволит компаниям повышать продуктивность и совершенствовать коммуникации своих сотрудников с помощью единого приложения, которое позволяет объед

сное решение, объединяющее возможности технологии Afiniti Enterprise Behavioral Pairing и платформы Avaya для корпоративных контакт-центров. Enterprise Behavioral Pairing, в основе которой лежи

Avaya, поставщик решений в области бизнес-коммуникаций, объявил о выпуске новых «умных» устройств для трансформации гостиничного бизнеса. Линейка включает новинку Avaya Vantage, флагманское устройство с интуитивным пользовательским интерфейсом, а также семейство новых IP телефонов, специально разработанных для отелей и других предприятий гостиничного биз

поставщик телекоммуникационных систем и вычислительного оборудования, представил решение, позволяющее расширить количество каналов, с которыми работают мультиканальные и омниканальные контакт-центры Avaya. Сегодня они успешно поддерживают и обрабатывают голосовые вызовы, сообщения по электронной почте и веб-чаты, но при этом штатно взаимодействуют с ограниченным числом мессенджеров. Среди

«Хайтэк» представляет решение, позволяющее расширить количество каналов, с которыми работают мультиканальные и омниканальные контакт-центры Avaya. Сегодня они поддерживают и обрабатывают голосовые вызовы, сообщения по электронной почте и веб-чаты, но при этом штатно взаимодействуют с ограниченным числом мессенджеров. Среди них прил

Avaya объявила о продолжении серии обучающих вебинаров Avaya Online University. Программа серии рассчитана на технических специалистов компаний партнеров и заказчиков Avaya в России и СНГ. Эксперты Avaya расскажут о последних разработ

Avaya объявила о новых успехах в области внедрения технологий искусственного интеллекта в контакт-центры для совершенствования взаимодействия с клиентами. Avaya Ava – архитектура на основе ИИ, включающая в себя технологии естественного языкового взаимодействия, машинного обучения и аналитики, обеспечивает простоту взаимодействия с клиентами через

Itelon объявила о завершении проекта по разработке и внедрению нового call-centerа в компании «Ароса» на базе программного решения Avaya.Компания Itelon разработала проект и внедрила подходящий по функциональности комплект с программным обеспечением от Avaya. «Ароса» является профессиональным поставщиком питания для

(NYSE) ударом в колокол (Opening Bell). По итогам успешного завершения финансовой реструктуризации Avaya открывает новую главу в своей истории с новыми возможностями для инвестирования в техно

Avaya завершила финансовое оздоровление Компания Avaya объявила об успешном завершении финансовой реструктуризации. «Это начало новой эпохи в

ологий искусственного интеллекта (ИИ) в области контакт-центров и унифицированных коммуникаций для своих клиентов.Программа, получившая название AI Connect, направлена на предоставление пользователям Avaya новых возможностей для двустороннего взаимодействия компании и ее клиентов. В основе новых возможностей – совершенствование рабочих процессов и все более сложные и персонализированные сце

нергетической компании» (ПАО «МОЭК»), обеспечивающей централизованное отопление и горячее водоснабжение Москвы и ряда городов ближайшего Подмосковья. В основе решения лежит коммуникационная платформа Avaya, а в качестве диспетчерского терминала используется оборудование KONOS-DOT производства TTC Marconi. В рамках инфраструктуры Avaya задействовано несколько компонентов. Avaya

й Bosch Group в рамках глобальной стратегии по переходу к рабочему месту нового поколения. Компании Avaya и Bosch подписали соглашение на сумму $60 млн, по которому более 160 тыс. сотрудников B

азать, что 2017 финансовый год, который для нас завершился 30 сентября, стал очень успешным. Бизнес Avaya в России значительно вырос, и существенный вклад внесли услуги профессионального сервис

Нэнси Джемисон (Nancy Jamison), старший аналитик по цифровой трансформации в Frost & Sullivan. – Кроме того, подобные преобразования позитивно скажутся на работе операторов контакт-центров». Решения Avaya для организация взаимодействия компании с клиентами и ведущие CRM-системы Salesforce уже широко используются в контакт-центрах, в том числе во многих крупнейших центрах клиентского обслуж

Avaya объявила, что число систем Avaya IP Office, выпущенных для предприятий и организаций по всему миру, превысило 600 тыс. с начала выпуска решения. Это событие произошло на фоне повсеместного роста интереса к облачному вари

Группа «Астерос» автоматизировала управление рабочим временем операторов с учетом их компетенций в контакт-центре группы компаний «Цезарь-Сателлит» на базе Avaya Workforce Management (WFM). Согласно стратегии «Цезарь Сателлит», компания успешно увеличивает свое присутствие в сегменте обслуживания ведущих мировых производителей автомобилей класса л

Avaya объявила о начале продаж настольных и конференц-телефонов для операторов связи. С этого момента Avaya в сотрудничестве с компанией BroadSoft производит полный спектр устройств на базе открытых стандартов SIP, проверенных на совместимость с платформой BroadSoft BroadWorks.Совместимость нас

Для судов продолжает закупаться ВКС Avaya и PolycomСудебная ИТ-система России ГАС «Правосудие» будет дооснащена комплектами видео

ркизово» с помощью компании «Крок» создала единую территориально-распределенную систему корпоративной IP-телефонии и объединенный контактный центр, а также модернизировала систему ВКС на базе решений Avaya. Это повысило оперативность внутренних коммуникаций, а также обеспечило высокое качество обслуживания клиентов и партнеров «Черкизово» при обращении в центр обработки вызовов заказчика, с

Компания Avaya, глобальный поставщик решений в области бизнес-коммуникаций, в рамках Call Center World

CNews: Недавно рынок взбудоражила информация о том, что Avaya подала иск о защите от кредиторов согласно разделу 11 Кодекса о банкротстве США. Проком

В 2016 г. «Техносерв» реализовал целый ряд проектов с применением оборудования и решений Avaya для заказчиков государственного, телекоммуникационного, производственного и других сект

Группа «Астерос» развернула катастрофоустойчивый контакт-центр для группы компаний «Цезарь Сателлит». В качестве технологической платформы выбраны решения Avaya в сочетании с собственными программными разработками «Астерос». Благодаря высокой отказоустойчивости и производительности ежедневно в новом контакт-центре обрабатывается свыше 14 тыс. обр

в компании, программа предусматривает дополнительные вознаграждения за клиентоориентированность и способность предлагать исключительно выгодные пакеты заказчикам. Новая программа, получившая название Avaya Edge, будет способствовать развитию взаимовыгодного сотрудничества, а также гарантировать наличие у партнёров необходимой экспертизы, чтобы предлагать на рынке передовые решения, которые

Avaya представила новую платформу для корпоративного общения и работы Avaya Equinox. Как рассказали Cnews в компании, решение предлагает оптимизированные мобильные инструменты для связи и будет доступно сотрудникам через приложения и браузеры, используемые ими в 

Компания Avaya, глобальный поставщик решений в области бизнес-коммуникаций, подписала соглашение с dna

щили CNews в компании, вся телекоммуникационная инфраструктура стадиона, включая локальную вычислительную сеть, Wi-Fi и систему телефонии, построена системным интегратором «Белтел» на базе технологий Avaya. Арена ЦСКА на 30 тыс. зрителей – современное спортивное сооружение, соответствующее нормам FIFA и UEFA. На этом стадионе будут проходить мероприятия мирового уровня, и, кроме того, стади

Avaya представила новую версию своего решения для унифицированных коммуникаций (Unified Communications, UC) для малого и среднего бизнеса. Как рассказали CNews в компании, платформа Avaya IP Office Platform версии 10 обладает рядом преимуществ в области повышенной безопасности, устойчивости и всеканального взаимодействия с конечными пользователями. В последней версии Av