сбоев и сократила время простоя оборудования. В то же время, внедрение процесса управления уровнем сервиса позволило организовать контроль за выполнением обязательств перед внутренними потребителями ИТ-сервисов, а также вести учет предоставляемых сервисов по каждому пользователю и управлять приоритетом обслуживания заявок в зависимости от сервиса и категории пользователя. В октябре, чрез п

Наиболее острая необходимость в системе показателей, позволяющей оценить эффективность ИТ-подразделения, возникает в те моменты, когда по причине, например, расширения, возрастает

Краснодарская таможня объявила о проведении открытого ИТ-конкурса № 238к-1233, в ходе которого определится поставщик ИТ-услуг. В частности, исполнителю контракта потребуется оказать услуги по аренде цифровых каналов передачи данных, оконечного и телекоммуникационного оборудования для Краснодарской таможни, та

Пенсионный фонд РФ продолжает открытый конкурс №11.10.2006 № ПА-23–29/10579 по выбору подрядчика по ИТ-услугам. Напомним, что победителю конкурса предстоит обеспечить сопровождение средств автоматизации проектирования прикладных систем ПФР. На реализацию проекта пенсионный фонд готов истратит

Счетная палата РФ продолжает ИТ-конкурс №235к-1581 по выбору подрядчика по ИТ-услугам. Напомним, что согласно условиям контракта требуется оказать информационные и организационно-технические услуги по поддержке и техническому сопровождению аппаратно-программных компле

Саратовский государственный социально-экономический университет объявил ИТ-тендер по выбору подрядчика для оказания ИТ-услуг доступа к ресурсам отраслевой телекоммуникационной сети сферы образования. При госфинансировании, начальная стоимость контракта составляет 4 млн руб. Согласно конкурсной документации,

Пенсионный фонд РФ начал поиск подрядчиков по оказанию ИТ-услуг, в связи с чем фондом объявлены два конкурса. Первый конкурс связан с разработкой программных средств сжатия данных на серверах iSeries 400. На все необходимые работы фонд готов потрат

В компании «Балаковские минеральные удобрения» завершен первый этап проекта автоматизации работы ИТ-службы предприятия. В результате проекта компания планирует сократить время простоев, вызванных техническими сбоями, и повысить эффективность работы ИТ-службы и всего предприятия в це

оведенной автоматизации возможно полное управление всеми обращениями, поступающими от пользователей ИТ-услуг. Налажены процедуры регистрации, приоритезации и направления полученных заявок ответ

рации, исходя из понимания целей новой компании и наличия необходимых ресурсов. Ниже приведены четыре сценария, наиболее часто встречающихся при слияниях и поглощениях. Сосуществование. В этом случае ИТ-подразделения обеих компаний функционируют практически независимо друг от друга, совместно используя лишь некоторые административные приложения, например, для управления персоналом или финан

ончательно сформулировать требования к системе мониторинга, определить оптимальные процедуры работы ИТ-подразделения по мониторингу и реагированию на события, а также выбрать наиболее эффективн

usiness Integrator (TopS BI) выполнили проекты по реорганизации и автоматизации процессов поддержки ИТ-услуг. Внедрение системы на основе программного комплекса HP OpenView Service Desk и ее ин

usiness Integrator (TopS BI) выполнили проекты по реорганизации и автоматизации процессов поддержки ИТ-услуг. Внедрение системы на основе программного комплекса HP OpenView Service Desk и ее ин

Задачи ИТ-подразделения ясны Сегодня ИТ-подразделения в том или ином виде присутствуют практи

В Новосибирске 28 июня пройдет семинар "Обеспечение гарантированной работы ИТ-сервисов". Семинар будет интересен ИT-руководителям и ведущим ИT-специалистам. В рамках мероприятия можно будет познакомиться с новейшими разработками и решениями в области информационных те

1 июня 2006 г. в столичном отеле Radisson-Славянская состоится конференция «Управление ИТ-услугами на предприятии: от управления инфраструктурой – к управлению услугами», организуе

1 июня 2006 г. в столичном отеле Radisson-Славянская состоится конференция «Управление ИТ-услугами на предприятии: от управления инфраструктурой – к управлению услугами», организуе

1 июня 2006 г. в столичном отеле Radisson-Славянская состоится Третья ежегодная конференция «Управление ИТ-услугами на предприятии: от управления инфраструктурой - к управлению услугами», проводимая компанией IDC и Агентством корпоративных коммуникаций OSP-Con – подразделением издательства «Откры

тролировала 48% объёма рынка. Группу наиболее успешных в 2004 г. компаний возглавили IBS, «Борлас», ЛАНИТ, «Крок» и «Парус». "Компания IDC уже четвертый год подряд признает нас крупнейшим поставщиком ИТ-услуг в России, — комментирует заместитель генерального директора компании «Крок» Вероника Тараба. — В методике IDC привлекает тот факт, что, получая финансовые сведения от поставщ

Компании CIFT и IT Expert завершили совместный проект по организации процессов поддержки ИТ-сервисов на горно-промышленном предприятии «Сильвинит» В апреле 2005 года руководство службы «Сильвинит» обратилось в компанию CIFT с предложением выполнить совместный проект, направленный н

ss Integrator (TopS BI) с учетом мировых практик ITIL, включал разработку сервисно-ресурсной модели ИТ-услуг, создание и интеграцию системы мониторинга технических ресурсов банка с системой авт

ss Integrator (TopS BI) с учетом мировых практик ITIL, включал разработку сервисно-ресурсной модели ИТ-услуг, создание и интеграцию системы мониторинга технических ресурсов банка с системой авт

мпании «Комстар-Объединенные ТелеСистемы», поставки инфраструктурного оборудования и предоставление ИТ-услуг для подразделений ЦБ РФ и ряд других. Также, в рамках программы «Информатизация сист

По словам Бориса Бобровникова, генерального директора компании «Крок», на российском рынке ИТ-услуг сейчас нет больших проблем с деньгами и оплатой проектов. Скорее, "рынок перегрет де

По данным нового отчёта IDC, устойчивый рост российского рынка ИТ-услуг в 2004 г. продолжился и составил 26,3%, что соответствует $1,9 млрд. «В 2004 г., впервые за годы наблюдений IDC, выросла активность зарубежных компаний, — отмечает Михаил Иванов,

чёта IDC Services 2005–2009 Forecast and 2004 Vendor Shares, устойчивый рост российского рынка ИТ-услуг в 2004 г. продолжился и составил 26,3%, что соответствует $1,9 млрд. По темпам роста

2 июня 2005 г. состоится конференция «Управление ИТ-услугами на предприятии: от технологической ориентации — к эффективному обслуживанию

ениях, особенностей реализации ITSM-проектов. Отдельное внимание будет уделено перестройке в работе ИТ-службы, которая связана с переходом на сервисную модель, эффективному позиционированию пре

и рынка в контексте удовлетворения ИТ-отделом потребностей бизнеса. Сквозные бизнес-ориентированные ИТ-услуги являются тем инструментом, который позволяет формализовать взаимоотношения между ИТ

тению, или уже поступают подобным образом. Продажи ПК в виде управляемой услуги создают поставщикам ИТ-услуг значительные возможности роста. В целом, 38% крупных предприятий, самостоятельно упр

Мировой рынок ИТ-услуг в прошлом году вырос на 6,7% до более $620 млрд., во многом — за счет снижения курса американского доллара, утверждают аналитики Gartner. По их мнению, если бы курс доллара не пад

огичных систем могут привести к частичной или полной остановке бизнеса управляющей компании. Задача ИТ-подразделения Михаил Эренбург, директор департамента информационных технологий и организац

г. одним из  наиболее быстрорастущих секторов российского рынка ИТ были услуги в сфере информационных технологий — их общий объём несколько превысил $1,5 млрд. В 2003 г. годовой темп роста рынка ИТ-услуг в России достиг 28%. Этот показатель значительно превышает аналогичные во всех странах Европы и Азии. Значительный рост в 2003 г. обеспечили крупные проекты, прежде всего, в  государст

Оборот мирового рынка ИТ-услуг за 2003 год вырос на 6,2% до $569 млрд., сообщает Gartner Group в своем докладе о предварительных результатах. Оффшорный аутсорсинг, популярность которого растет, также умеренно повлия

На мировом рынке ИТ-услуг по-прежнему лидируют американские компании: на данный регион приходится 59% совокупн

На отечественном ранке ИТ-услуг во многом невостребованным остается спрос, связанный с проектированием и внедрением КИС в компаниях среднего и малого бизнеса. Бурные темпы развития компаний потребительского сектора,

), ведущий аналитик программы исследования европейского рынка услуг, проводимой IDC. - Сейчас рынок ИТ-услуг находится в состоянии выхода из кризиса, которое, вероятно, будет продолжаться до се

ice Management, ITSM), которые ИТ-отдел предоставляет другим структурным единицам предприятия. Сами ИТ-услуги при таком подходе описываются в терминах бизнес-процессов, а не с более традиционно

словия работы на рынке будут усложняться из-за повышения конкуренции, ценового давления и большей зрелости рынка. По оценкам Gartner, аутсорсинг в целом опережает по темпам развития европейский рынок ИТ-услуг: в 2004 году он вырастет на 3,1%, а к 2007 году – на 8%, причем значительно вырастет именно офшорный сегмент этого рынка. По прогнозам Gartner, почти треть крупнейших европейских компа

"Несмотря на то, что росту доходов ведущих провайдеров ИТ-услуг способствовало ослабление доллара и все более часто используемая тактика поглощений,