Разделы


СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


28.11.2025 ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
13.11.2025 «Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group
10.11.2025 Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
06.11.2025 «Обит» трансформировал клиентский сервис СТД «Петрович» на базе технологий Naumen
23.09.2025 Девелопер «Гранель» повысил эффективность продаж с переходом на платформу Naumen Contact Center
07.08.2025 «Обит» трансформировала клиентский сервис девелопера «Самолет» и группы «Плюс» на базе технологий Naumen
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
11.04.2025 Банк «Урал ФД» автоматизировал процесс взыскания просроченной задолженности розничных клиентов с помощью FIS Collection
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
15.08.2024 ИКТ-бюджеты российских регионов в 2024 г. могут отыграть прошлогоднее падение
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
08.05.2024 Почему модульные CRM-платформы набирают все большую популярность среди крупных компаний
02.05.2024 Elma и Nobilis.Team помогут банкам в развитии корпоративного бизнеса
03.04.2024 Девелоперская компания «Главстрой Регионы» увеличила скорость обслуживания клиентов на 15%
19.02.2024 Станет ли BPM основой цифровой трансформации организаций
02.10.2023 Проекты Москвы вошли в число наиболее эффективных российских практик применения искусственного интеллекта в умных городах
13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
11.07.2023 «Лига ставок» оптимизировала работу контакт-центра совместно с Nexign
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
28.02.2023 Mango Office расширила географию присутствия до 120 городов России
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
16.08.2022 Global Partners Program поддержит выход Linkage Navigator на международный рынок
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
28.03.2022 Представлено полностью российское ПО для работы с большими данными и внедрения ИИ – Linkage Navigator
03.03.2022 Выручка Mango office увеличилась на 21% и составила 5,37 млрд руб. по итогам 2021 года
28.12.2021 Mango Office запустил сервис чат-ботов для бизнеса
14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365
30.11.2021 Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
15.06.2021 Calltouch запустил инструмент для отслеживания писем от клиентов
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
28.02.2021 Год на удаленке: ВКС-системы стали ключевым элементом любого бизнеса
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
14.10.2020 Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
24.09.2020 «Корус консалтинг» расширил возможности интранета в банке «Санкт-Петербург»
22.09.2020 «Магнит» открыл онлайн-аптеку
12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
27.07.2020 Екатерина Алексеева, вице-президент по ИТ банка «Санкт-Петербург» в интервью CNews: «Мы уходим от банка к банкингу»
07.07.2020 Банк ДОМ.РФ внедрил CRM-систему Creatio для автоматизации процессов продаж малого бизнеса
29.05.2020 Станислав Иодковский, «ХайТэк» -

Нынешний кризис смогут пережить немногие компании ИТ-рынка

27.11.2019 Основные успехи цифровизации в госсекторе
27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416393, в очереди разбора - 727164.
Создано именных указателей - 189950.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.