Разделы


СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
27.11.2019 Основные успехи цифровизации в госсекторе
23.05.2018 Председатель ИТ-комитета Вологодской области: почему цифровая экономика начнется с регионов
25.06.2018 Генеральный конструктор Безопасного города рассказывает о рисках, успехах и провалах безопасных и умных городов
07.12.2018 На смену ЕГИСЗ придет Единый цифровой контур здравоохранения
27.07.2020 Екатерина Алексеева, вице-президент по ИТ банка «Санкт-Петербург» в интервью CNews: «Мы уходим от банка к банкингу»
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
07.07.2020 Банк ДОМ.РФ внедрил CRM-систему Creatio для автоматизации процессов продаж малого бизнеса
12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
22.09.2020 «Магнит» открыл онлайн-аптеку
24.09.2020 «Корус консалтинг» расширил возможности интранета в банке «Санкт-Петербург»
14.10.2020 Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
02.09.2015 Как Промсвязьбанк развивает интернет-банк для юридических лиц
13.11.2017 Как бизнес учит государство «цифровизации»
22.10.2015 «Лукойл-Интер-Кард» оптимизировала обслуживание клиентов «Лукойл» на базе решений Oracle
23.05.2017 Путину написали программу: Россиян заставят платить за электронное правительство
15.11.2017 ЦОВ-112 обработал около 0,5 млн экстренных вызовов «ЭРА-ГЛОНАСС»
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
15.06.2021 Calltouch запустил инструмент для отслеживания писем от клиентов
07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
28.03.2014 Розница МТС делает ставку на технологию удаленного доступа
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
17.09.2014 Альфа-Банк: Инновационные ИТ-проекты создают банк будущего
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
11.12.2014 ВТБ24: От поставщиков нам нужен сервис «под ключ»
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
09.12.2013 Информатизация медицины: все только начинается
17.07.2013 «Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
10.10.2013 Банк ВТБ24 вместе с «Техносерв Консалтингом» строит единый фронт-офис на базе Oracle Siebel CRM
15.05.2012 CRM в банке ответит на капризы клиента
16.03.2012 «Ростелеком» разработал комплексное решение для автоматизации ЖКХ
28.05.2012 AT Consulting внедряет CRM-систему в «Нордеа Банке»
06.06.2012 "Нордеа Банк": Новая CRM ускорит кредитный процесс в 2 раза
15.04.2011 Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
18.05.2011 «ДМ Базис» внедрил платформу автоматизации контакт-центров Softlogic.CallCenter
27.10.2010 Елена Мамышева: Автоматизация госструктур защитит граждан
26.06.2009 Интерес к BPM-проектам продиктован быстрой окупаемостью?
13.03.2009 CTI построила контакт-центр для Kaspi Bank
25.09.2008 Как UPS экономит по 2 доллара с заказа?
01.08.2008 «Сибирьтелеком» переходит к пакетированию сервисов
07.11.2008 Вышел ноябрьский номер журнала CNews
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
16.06.2005 За домашний интернет взялись профессионально
13.07.2005 SAS: ERP-системы не годятся для аналитики
05.09.2005 "Комстар Объединенные Телесистемы" внедрила CRM-систему
14.09.2000 Cisco анонсировала новые решения для интегрированной архитектуры передачи голоса, видео и данных
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
28.10.2014 Дмитрий Чернов - SaaS-проект проще и выгоднее для заказчика
30.10.2016 Безлюдные технологии -

команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка

29.05.2020 Станислав Иодковский, «ХайТэк» -

Нынешний кризис смогут пережить немногие компании ИТ-рынка

28.02.2021 Год на удаленке: ВКС-системы стали ключевым элементом любого бизнеса
23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
30.11.2021 Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365
28.12.2021 Mango Office запустил сервис чат-ботов для бизнеса
03.03.2022 Выручка Mango office увеличилась на 21% и составила 5,37 млрд руб. по итогам 2021 года
28.03.2022 Представлено полностью российское ПО для работы с большими данными и внедрения ИИ – Linkage Navigator
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
16.08.2022 Global Partners Program поддержит выход Linkage Navigator на международный рынок
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
28.02.2023 Mango Office расширила географию присутствия до 120 городов России
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
11.07.2023 «Лига ставок» оптимизировала работу контакт-центра совместно с Nexign
13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
02.10.2023 Проекты Москвы вошли в число наиболее эффективных российских практик применения искусственного интеллекта в умных городах
02.11.2023 Олег Бессонов -

Олег Бессонов, «Динамика»: Экосистемный подход – новая реальность автоматизации банковских процессов

19.02.2024 Станет ли BPM основой цифровой трансформации организаций
03.04.2024 Девелоперская компания «Главстрой Регионы» увеличила скорость обслуживания клиентов на 15%
02.05.2024 Elma и Nobilis.Team помогут банкам в развитии корпоративного бизнеса
08.05.2024 Почему модульные CRM-платформы набирают все большую популярность среди крупных компаний
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
15.08.2024 ИКТ-бюджеты российских регионов в 2024 г. могут отыграть прошлогоднее падение
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
11.04.2025 Банк «Урал ФД» автоматизировал процесс взыскания просроченной задолженности розничных клиентов с помощью FIS Collection
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367188, в очереди разбора - 751323.
Создано именных указателей - 177106.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.