Разделы



+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


09.09.2019 «Код безопасности» перевел поддержку клиентов на Naumen Service Desk
29.04.2020 «Техносерв Cloud» запустил виртуальную инфраструктуру для продуктов «1С»
15.02.2019 Максим Белоусов, «Уралсиб»: Благодаря ИТ клиенты приходят к нам из других банков
23.09.2019 Роботы или цифровые сотрудники: кто кого
08.08.2018 «Икс-ком» перешел на сервисную модель управления процессами на базе Naumen Service Desk
25.10.2018 OCS оптимизировала бизнес-процессы с помощью Naumen Service Desk
19.08.2020 РЖД выбирают между «1С» и «Галактикой», чтобы лучше конкурировать с автомобилями
22.09.2020 На конкурсе РЖД победитель обрушил цену в 2 раза и скрывает, что будет внедрять: «Галактику» или «1С»
02.11.2020 «Олимп-Сервис» увеличил производительность процессов сервисного обслуживания с помощью Okdesk
18.11.2020 КСБ автоматизировали процессы обслуживания техсредств безопасности с помощью Okdesk
23.06.2016 «Алкогольная Сибирская Группа» повысила прозрачность продаж с помощью ИТ-аутсорсинга
21.07.2016 ИТ-стратегия ЕВРАЗа: сервисы и инструменты повышения эффективности
04.04.2017 СО ЕЭС построила управление ИТ-активами на российской ITSM-платформе
25.05.2017 «Интер РАО»: И в разработке, и во внедрении отечественных ИТ помогут нестандартные ходы
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
08.12.2017 CNews Forum: Строим цифровое будущее вместе
16.04.2015 Объем бизнеса «Крок» по итогам 2014 г. сократился на 2,7%
28.10.2015 Стартовал проект по внедрению Docsvision в СТД «Петрович»
13.04.2016 Облачную АТС Tekmi теперь можно интегрировать с любым корпоративным сервисом
18.05.2016 «Техносерв» перешагнул 50-миллиардный рубеж по выручке
25.05.2016 Оперативно обеспечивать жителей Новосибирской области льготными лекарствами помогает облачная система на платформе "1С:Предприятие 8"
25.11.2016 «Манго Телеком» оснастил санаторий «Зеленая роща» платформой Mango Office
23.12.2016 «Сервисная платформа A3» вошла в реестр Минкомсвязи
24.05.2021 На локальных частных облаках можно экономить десятки миллионов рублей
19.01.2021 «Экологические технологии» оптимизировали работу с обращениями с помощью системы «1С:Документооборот»
27.04.2021 Lenovo и Vkorpe разворачивают гиперконвергентную инфраструктуру в Crystal Service Integration
20.07.2021 Corpsoft24 внедрила новую ERP для «Газпром СтройТЭК Салават»
23.08.2021 «Эсмиком и К» автоматизировала сервисное обслуживание с помощью Okdesk
16.06.2014 В каких ИТ нуждаются страховщики? Опыт бизнеса и интеграторов
10.10.2014 APM-решения снижают затраты на ИТ-инфраструктуру
29.07.2014 «Центр международной торговли» Москвы внедрил Directum
29.03.2013 Как выбрать провайдера облачных услуг? Советы
03.04.2013 «Уралтрансбанк» запустил корпоративный портал на платформе «1С-Битрикс»
14.05.2013 «КЭР Автоматика» внедрила Directum
12.11.2013 «Инфосистемы Джет» построили систему управления ИТ-сервисами в «Нордеа Банке»
22.02.2012 Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
31.01.2012 «Сколково» безвозмездно выдал 24 млн руб. на «облако» «АйТи»
20.03.2012 «1С-Битрикс» выпустила новые версии сайтов и магазинов для «1С: Франчайзи»
25.12.2012 В федеральном кардиоцентре Астрахани внедряется ECM-система Directum
31.05.2011 ЕСМ обретает человечность
28.11.2011 Российское ECM-решение: быстрый старт для СМБ "на всем готовом"
02.02.2011 «Ковровский механический завод» переходит на сервисную модель управления ИТ
31.05.2011 Naumen оптимизировал процессы техподдержки в ВЦКП «Жилищное хозяйство» Санкт-Петербурга
18.01.2010 «1С-Битрикс: Управление сайтом» интегрирован с СЭД Directum
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
02.06.2009 «Россервис» строит CRM–систему на базе решения Microsoft
19.10.2009 «1С-Битрикс: Портал органа власти»: новое решение для сайтов и порталов госучреждений
17.01.2008 Владимир Павлов: Как не потерять работу CIO при запуске новой ИС?
02.04.2008 «Ункомтех» доверил «АйТи» техподдержку ИТ-инфраструктуры
22.08.2008 В России появилась бесплатная ERP
27.12.2007 Управление проектами: стоит ли "растить" своих менеджеров?
28.02.2007 Систему «Итилиум» впервые внедряют на Украине
22.03.2007 «Итилиум» выпустила методику внедрения ITIL для малых предприятий
24.07.2007 «Итилиум» и «Украинские интеллектуальные технологии» стали партнерами
17.04.2006 Управление ремонтами: трудно, но выгодно
14.09.2006 Александр Жилинский: Теория рекомендует "Итилиум"
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
05.10.2006 "Уральские газовые сети" внедрят СЭД
27.10.2006 "Хлеб Украины" автоматизирует документооборот на базе DocsVision
22.12.2006 "Итилиум" представила версию 2.0 продукта класса Service Desk
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
24.05.2021 Алексей Пелевин -

Российские LegalTech-решения серьезно превосходят западные аналоги

27.11.2015 Константин Рензяев -
Константин Рензяев: В 2016 г. рынок ИТ-услуг не должен сократиться в рублях
31.05.2019 Евгений Сударкин -

Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства

10.06.2019 Денис Гузанов - Как трансформировать бизнес, когда у вас ERP собственной разработки и активы по всему миру?
30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

30.11.2021 ZPlatform Cloud — облачная платформа BPM/ECM для автоматизации бизнес-процессов
28.01.2022 Медицинский дистрибьютор «Корвэй» внедрил helpdesk-систему Okdesk
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
18.05.2022 Чем заменить иностранные ECM
14.07.2022 Мария Бартенева, «Скайфолл Лабс»: «К ИТ-активам сейчас все больше внимания»
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
29.08.2022 Отечественные разработчики создадут замену Microsoft System Center
08.11.2022 Олег Тремзин, Softline: Техподдержка решений вендоров, покинувших российский рынок — самый частый запрос заказчиков
18.11.2022 Как убедить бизнес в преимуществах Low-code платформ
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
18.04.2023 Как расставить приоритеты при миграции на отечественное ПО
19.05.2023 Как выбрать low-code-платформу и не просчитаться
21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
30.06.2023 Фирма «1С» объявила о планируемом выпуске решения 1С:Itilium
07.07.2023 Как выбрать и использовать low-code инструменты
11.07.2023 Артем Белычев, Case Studio: Массовый отказ от западных решений начнется в 2024-2025 годах
17.07.2023 Артем Несмеянов, Центр корпоративных решений: Окупаемость наших роботов RPA не превышает 1 года
02.11.2023 Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
28.11.2023 Разработчик «1С:ITILIUM» первым перешел на прототип системы до официального релиза
09.01.2024 Новая парадигма на рынке ITSM и ESM России: фирма «1С» и «Деснол Софт» выпустили совместное решение — 1С:ITILIUM
25.01.2024 «Рив Гош» переходит на «1С:Itilium»
25.03.2024 «1С:Itilium» включен в реестр российского ПО
03.04.2024 «Аэродинамика» перешла на российский Service Desk в рамках импортозамещения   
23.04.2024 Вышла новая версия ITSM-системы «1С:ITILIUM»
11.06.2024 eXpress раскроет технологию смартаппов eXpress на CNews FORUM Кейсы
15.08.2024 РУДН сократил трудозатраты подразделений на 30% с помощью Service Desk «Итилиум»
14.10.2024 Эффект «большого брата» увеличивает пропускную способность процесса на 10-20%
03.12.2024 В «Вертолетах России» внедрили универсальную систему сервисной поддержки.
19.05.2025 Умное производство: изучаем потенциал супераппа для компаний реального сектора
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368521, в очереди разбора - 750674.
Создано именных указателей - 177692.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.