Разделы


Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


15.12.2025 Полностью избавиться от зависимости от иностранного ПО до сих пор не удалось
05.12.2025 ITSM 365 и Smarter запустили обслуживание 220 точек торговой сети за 6 недель
04.12.2025 Orlime Digital представила Orlime AI — цифрового сотрудника для автоматизации процессов внутри компаний
03.12.2025 CNewsMarket впервые опубликовал рейтинг СЭД для крупного бизнеса
25.11.2025 SL Soft FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) формирует новое направление SL Soft Flow, объединив ECM и BPM экспертизу
17.11.2025 Павел Перов -

Павел Перов, «Корус Консалтинг»: Платформы для управления информацией эволюционируют в системы знаний

05.11.2025 «1С:Itilium» 1.0.1.9: RAG-поиск, LLM и интеграция с «1C:ЗУП» 3.1
26.10.2025 Low-code платформа или low-code система: что выбрать
22.10.2025 «Деснол» запустил бесплатного ИИ-ассистента «Платона»
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Low-code-платформы 2023
29.08.2025 Компания SL Soft FabricaONE.AI представляет ИИ-ассистента линейки продуктов Citeck
27.08.2025 Рост скорости обслуживания до 30% и автоматизация юридического блока: ITSM 365 внедрили service desk для девелоперской компании ЦДС
22.07.2025 Minervasoft: GenAI без системы управления знаниями снижает эффективность клиентского сервиса
25.06.2025 Кирилл Булгаков, «Т1»: Российский ИТ-аутсорсинг берет курс на суверенитет и инновации
06.06.2025 ИИ-ассистент Ainergy доказал свою эффективность
03.06.2025 Яков Гродзенский, ГК «Черноголовка»: Коробочный сканер уязвимостей от Security Vision быстро устанавливается и не требует длительной настройки
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
14.05.2025 Как защититься от киберугроз компаниям малого и среднего бизнеса
28.04.2025 «Корус Консалтинг» получила сертификат ФСТЭК на «Авандок» и выпустил новый модуль с ИИ-помощником в рамках обновления платформы
25.04.2025 Опрос Arenadata: почти 90% компаний заинтересованы во внедрении ИИ
31.03.2025 «Акрон Холдинг» автоматизировал управление ИТ-услугами с помощью Naumen Service Desk Pro
05.03.2025 Цифровая HRM-платформа «Ростелеком» и «Светец» с применением ИИ от CraftTalk
26.02.2025 Как автоматизировать процессы информационной безопасности — от мониторинга до реагирования
05.02.2025 «Райтек ДТГ» запустил программу тестирования ИИ-решения для автоматизации техподдержки
20.01.2025 «Райтек ДТГ» разработал ИИ-решение для оптимизации работы Service Desk
20.11.2024 «Райтек ДТГ» разработал свой первый ИИ-продукт, который сэкономит компаниям до полумиллиона рублей в месяц
14.10.2024 Эффект «большого брата» увеличивает пропускную способность процесса на 10-20%
10.10.2024 «DатаРу» становится группой компаний
16.09.2024 AutoFAQ разработала цифрового продавца-консультанта
21.08.2024 Портал для Service Desk и ускорение работы пользователей — новый релиз платформы Citeck от компании SL Soft (ГК Softline)
06.08.2024 SL Soft (ГК Softline) представила обновленный сервис «Классификатор» платформы «Преферентум»
15.07.2024 Голосовой бот Robovoice от SL Soft (ГК Softline) более чем в 3 раза сократил расходы на обработку входящих заявок для «ЮМВенд»
10.07.2024 Какого эффекта можно добиться благодаря цифровизации промышленности
09.07.2024 Цифровизация HR помогает в борьбе с кадровым кризисом
04.07.2024 «СМ-Клиника» использует искусственный интеллект от Directum
19.06.2024 AutoFAQ представила GPT-помощника для специалистов контактного центра Xplain AI Copilot
25.03.2024 «1С:Itilium» включен в реестр российского ПО
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
09.01.2024 Новая парадигма на рынке ITSM и ESM России: фирма «1С» и «Деснол Софт» выпустили совместное решение — 1С:ITILIUM
25.12.2023 Исследование HRlink: 71% HR-специалистов позитивно относится к ИИ
13.12.2023 Konica Minolta и «Рекфэйсис» подписали партнерское соглашение
10.10.2023 Константин Истомин, Directum: Наше ключевое преимущество — экосистема готовых продуктов с возможностью адаптации под бизнес заказчика
13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
11.07.2023 Артем Белычев, Case Studio: Массовый отказ от западных решений начнется в 2024-2025 годах
07.07.2023 Как выбрать и использовать low-code инструменты
22.06.2023 Чем интеллектуальные цифровые сотрудники ROBIN лучше программных роботов
29.05.2023 Elma и OmniLine подписали соглашение о партнерстве
19.05.2023 Как выбрать low-code-платформу и не просчитаться
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416149, в очереди разбора - 727287.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.