Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
CEP - Customer Engagement Platform - Управление вовлеченностью клиентов


27.05.2019 Денис Чамара: Власти Петербурга переходят на рыночную модель цифровизации
21.02.2018 Как организовать процесс цифровой трансформации бизнеса
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
06.11.2020 CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции «ИТ в банках» CNews Forum 2020
23.12.2020 Анатолий Безрядин, ОТР: Трудозатраты на создание и обслуживание ИТ-ландшафта можно снизить в 2 раза
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
23.05.2016 Круглый стол: Что ждет отечественный ИТ-рынок в 2016 году. Прогнозы лидеров
25.11.2016 CNews Forum: вперед к цифровому бизнесу
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
11.09.2017 Эпоха пост-ERP: Могут ли тяжелые системы выполнять желания бизнеса
06.12.2017 В ближайшие три года трансформация ИТ-ландшафтов станет массовой
15.04.2015 В банке «ДельтаКредит» внедрен Microsoft Dynamics CRM
23.11.2016 «Норбит» обеспечил миграцию Ward Howell на систему bpm’online
28.04.2021 Почему делиться большими данными выгоднее, чем их собирать
28.07.2021 ВТБ Лизинг расширяет инсорсинговую разработку и переходит на Agile
30.07.2021 Почему Росбанк внедрил Oracle FLEXCUBE для автоматизации операций на рынках капитала
01.02.2021 Accenture и Salesforce помогают компаниям достичь целей устойчивого развития
29.01.2014 Росимущество ввело в эксплуатацию систему персонифицированного управления госимуществом на базе Microsoft Dynamics СRM
01.09.2014 Экосистема партнеров Microsoft: теперь в облаках
21.11.2014 Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
04.09.2014 Более 400 медицинских представителей «Валента Фарм» используют Oracle CRM в «облаке» и на мобильных устройствах
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
11.11.2013 Mondelēz International: Мобильное приложение позволит сплотить команду
22.03.2013 Microsoft анонсировала новые решения для оптимизация взаимодействия с заказчиками и сотрудниками
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
10.02.2012 Заказчики оценивают эффективность BI
19.10.2012 BI в России: разработчики соревнуются, бизнес тренируется
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
24.12.2012 Extra ECM: бизнес отказывается от традиций
25.04.2012 Аналитики: Успех корпораций зависит от Open Source
22.02.2011 ПО для СМБ: внедряем ИТ без лишних затрат
14.11.2011 17 ноября состоится вебинар DOCFLOW: «Дополнительные возможности при использовании портальных технологий»
17.03.2008 Кадровая ИТ-блокада Петербурга продолжается
25.07.2008 ИТ-инфраструктура: банки начинают апгрейд
11.01.2007 ERP: помощь в управлении холдингом
21.06.2004 ИТ-проект: Как рассчитать ROI
15.11.2002 "Лаборатория Касперского" расширяет спектр клиентского обслуживания
02.11.2021 Как цифровизация меняет корпоративную культуру
30.11.2022 Как автоматизировать бизнес-процессы в аутсорсинге? Опыт «Северсталь-ЦЕС»
08.02.2022 Как автоматизировать бизнес-процессы в аутсорсинге? Опыт «Северсталь-ЦЕС»
24.05.2022 No-code платформа помогает формализовать знания и повысить качество управления
07.06.2022 «Траско» развивает бизнес с 1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП
29.09.2022 Никита Кардашин, Naumen: «Спросите сотрудников, какой автоматизации им не хватает, и low-code платформы решат этот вопрос»
30.09.2022 Андрей Врацкий -

Андрей Врацкий, eXpress: Супер-аппы вытеснят большинство приложений для работы

07.11.2023 Перспективы развития ВКС
04.12.2023 «BPMSoft образование»: инициатива для вузов от «Ланит омни»
25.03.2024 Цифровая трансформация или цифровое выживание: как выстроить ИТ-стратегию

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1286703, в очереди разбора - 807008.
Создано именных указателей - 145515.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.