Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free


28.02.2019 Контакт-центр РЖД обработал за год более 10 млн запросов клиентов
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
04.08.2017 Как зарабатывать на телеком-платформе
19.03.2015 Mango Office начинает предоставлять полный комплекс сервисов на территории Тольятти
28.05.2015 Mango Office открывает представительство в Волгограде
01.07.2015 ТТК предоставил услугу «Бесплатный вызов 8-800» «Полимеру» в Воронеже
08.07.2015 «Линия24» запустила ЦОВ для интернет-магазина Toy.ru
15.07.2015 МТС поможет проконтролировать доставку периодической печати в Башкортостане
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
27.07.2015 «Альфа-Информ» модернизировал контакт-центр «Додо Пицца»
01.09.2015 Mango Office открывает офис во Владивостоке
02.10.2015 Mango Office обеспечит бизнес Хабаровска облачными сервисами для коммуникаций
14.10.2015 Mango Office предоставит облачные коммуникационные сервисы бизнесу в Ульяновске
23.03.2016 Fabrik Corporation подключил облачную коммуникацию от «Манго Телеком»
06.04.2016 Orange Business Services предоставляет услуги виртуального контакт-центра для Touch Bank
19.04.2016 «МегаФон» интегрировал «Виртуальную АТС» в CRM-систему риелторской компании «Наследие»
17.05.2016 «Ростелеком» запустил тариф «Премиальный» в Приволжском федеральном округе
16.09.2016 МТС обеспечила «горячей линией» Тюменский МФЦ
10.03.2017 «Мегафон» предоставил пакет телеком-услуг «Атмосфере»
08.06.2017 Zebra Telecom открывает доступ к API виртуальной АТС для внешних разработчиков
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
20.01.2021 Голосовой робот от МТТ сэкономил более 500 часов работы рекрутеров DPD
21.01.2021 ТТК удвоил клиентскую базу продукта «Виртуальная АТС»
12.03.2021 МТТ предлагает полгода бесплатного общения с клиентами при подключении номера 8800
26.04.2021 МТТ начал снабжать голосовыми роботами предприятия ЖКХ
26.08.2014 «Манго Телеком» открыл представительство в Красноярске
08.10.2014 «1С-Битрикс» обновила облачный сервис «Битрикс24»
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
27.12.2011 Короткий номер против 8-800
09.06.2011 «Октолайн» предложил СМБ-компаниям услугу «8-800»
27.09.2011 «Новион» интегрировал виртуальную АТС с CRM-системой для СМБ
21.11.2011 «Открытая Телекоммуникационная Компания» снижает стоимость услуги «Номер 8-800»
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
01.06.2010 ТТК установила интеллектуальную платформу для внедрения дополнительных услуг телефонной связи
02.12.2010 Orange открыл новый аутсорсинговый контакт-центр в Нижнем Новгороде
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
23.08.2005 АиФ установил корпоративный контакт-центр
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

03.03.2022 «Телфин» усиливает клиентский сервис колл-центра «Насвязи»
14.06.2022 База виртуальных мобильных номеров «Телфин» покрывает 43 города России
30.06.2022 МТТ подключил к виртуальной АТС риелторов
26.07.2022 Аналитика «Телфин»: малый бизнес выступает драйвером развития новых услуг на телеком-рынке
15.12.2022 Голосовой робот МТТ ускорил опросы владельцев автомобилей Haval в 10 раз
30.01.2023 билайн бизнес начал обслуживание «горячей линии» ЦКАД
21.03.2023 Исследование «Ростелекома»: цифровые сервисы продлевают жизнь малому и среднему бизнесу
24.05.2023 Операторы контакт-центра «Ростелекома» обеспечат сервисную поддержку наблюдателей и аналитиков на отлично
17.10.2023 МТТ продолжает развивать свою виртуальную АТС
19.10.2023 Цифровые технологии помогут сохранить тепло в домах россиян
26.03.2024 Сервисы «Телфин» обеспечивают преобразование речи в текстовое сообщение для автоматической постановки задач сотрудникам
20.06.2024 «МТС Exolve» поможет заказать обувь в «Рандеву»
01.08.2024 Предприниматели Красноярского края, Хакасии и Тувы стали чаще подключать Виртуальную АТС «Ростелекома»
08.04.2025 Справочная сеть аптек «ЛекМос» автоматизировала обработку звонков с помощью сервисов «Телфин» и «Мегаплан»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373471, в очереди разбора - 748686.
Создано именных указателей - 178951.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.