Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Back-office - бэк-офис - бэк-офисные операционно-учётные решения


10.04.2019 С чего начать цифровую трансформацию организации
23.03.2020 Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
07.11.2016 Дальневосточный филиал «Ростелекома» заработал ₽50 млн благодаря новой CRM
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
25.02.2015 «Корус Консалтинг» автоматизирует продажи рекламы в «СТС Медиа»
23.03.2016 Банк «Региональный кредит» превратился в собственную онлайн-«дочку»
27.05.2016 В ИТ-команде банка «ФК Открытие» произошли изменения
20.09.2016 «Ди Си Мотор» ускорил обработку заказов благодаря облачному сервису «Аренда 1С»
01.03.2017 Navicon начал подключать клиентов к Microsoft Dynamics 365
05.04.2017 Росбанк подвел итоги развития ИТ в 2016 году
21.06.2021 Как меняется уровень цифровизации в России
30.07.2021 Почему Росбанк внедрил Oracle FLEXCUBE для автоматизации операций на рынках капитала
03.06.2021 МТС будет раздавать SAP из своих облаков
28.06.2021 HP представила HP Inc. систему-трансформер Engage Go 10 и компактный ПК Engage Flex Mini.
26.09.2021 Долой Excel: компании избавляются от самого популярного средства автоматизации отчетности
28.09.2021 «Корус консалтинг» представила омниканальное приложение для консультантов розничных магазинов
15.05.2014 Как развивать ИТ в распределенной компании в период спада
23.01.2014 «Carcade Лизинг» автоматизировал продажу и сопровождение лизинговых сделок с помощью Microsoft Dynamics CRM
16.06.2014 В каких ИТ нуждаются страховщики? Опыт бизнеса и интеграторов
14.08.2014 Сетелем Банк: Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
26.09.2014 Банки в ИТ готовятся к худшему и ждут лучшего
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
21.11.2014 Облака: от теории к практике
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
10.04.2014 Назначен новый гендиректор розничной сети МТС
26.11.2014 «Северсталь» оптимизирует обслуживание клиентов с помощью ИТ
29.05.2013 BYOD: оружие в борьбе за конкурентное преимущество
13.03.2013 От банков до бутиков: "АйТи Альянс" делает бизнес мобильным
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
25.07.2013 Интеграция с back-end системами работает на эффективность
09.08.2013 Мобильные гаджеты заменят сканеры
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
04.06.2013 Банк «Открытие» нанял ИТ-директора из Yota
28.08.2013 Производитель пластиковых окон «Панорама» выбрал сall-центр Infinity
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
17.02.2012 Виктор Орловский: "Сбербанк" – это философия
07.03.2012 Три месяца на проект: банк спешит, интегратор успевает
24.03.2012 Банковский сектор-2012: конкуренция с ритейлом и соцсетями
10.04.2012 Кейс-менеджмент: как дойти до цели, когда нет маршрута
21.05.2012 Что нужно от СЭД телеком-оператору?
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
07.08.2012 МТС обновила свой онлайн-магазин на платформе «1С-Битрикс»
07.11.2012 У «Почты России» появилась ИТ-стратегия
22.03.2011 Реваз Бухрадзе: Банки меняют модель бизнеса
15.06.2011 "Газпромбанк": Для созревания облачной концепции в России потребуется 3-5 лет
21.07.2011 "Ренессанс Кредит": Пока не поменяется менталитет, в "облака" пойдут немногие
25.01.2011 «Корус Консалтинг» вырос на 32% за 2010 г.
14.11.2011 Как региональные розничные сети внедряют ERP?
11.04.2011 Oracle предлагает полный интегрированный набор бизнес-приложений в рамках стратегии «Software. Hardware. Complete»
21.04.2011 «ЦМД-софт» внедряет Microsoft Dynamics CRM в инвестиционной компании «Дженерал-Инвест»
19.09.2011 «Корус Консалтинг» преобразован в группу компаний
02.11.2011 «МегаФон Ритейл» ищет ИТ-директора
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
11.02.2010 ТЕКТ внедрил ERP-систему на платформе «Инталев: Корпоративный менеджмент»
30.04.2010 LTB в России управляет продажами и складскими запасами с помощью «1С:Предприятия 8»
18.08.2010 CIO ведущих банков о главных темах CNews FORUM 2010
15.12.2010 Новая ИТ-стратегия ВТБ: замена CRM, сокращение ИТ-шников, создание внешних ИТ-структур
21.09.2009 Вадим Мамаев: В проекте должны быть заинтересованы все стороны
10.03.2009 Spring Wireless доверила IBS DataFort обслуживание ИТ-инфраструктура
14.04.2009 Число партнерских практик по бизнес-приложениям Oracle в СНГ превысило 100
21.07.2009 «ОТП Банк» модернизировал CRM-систему на базе решения Oracle
22.07.2009 «ОТП Банк» внедрил CRM за $2,5 млн
17.04.2008 Электронный документооборот: эволюция вместо революции
25.07.2008 ИТ-инфраструктура: банки начинают апгрейд
23.09.2008 Российский ритейл сокращает затраты на ИТ?
29.05.2008 Сoreqts: решение от BSS для автоматизации фронт-офиса банка
20.10.2008 «АМТ-Груп» поможет банкам оптимизировать расходы с помощью Metodix Bank Edition
08.08.2007 ГТЛК управляет бизнесом с «Хомнет:Лизингом»
22.11.2007 «Еврокапитал» сократил сроки выдачи кредитов с помощью Naumen CRM
12.10.2006 Анонсирована NetSuite PRM+
02.11.2006 ATH Business Travel Solutions внедряет Microsoft Dynamics NAV
17.01.2005 Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
29.01.2004 ОТР разработала ИТ-стратегию "Номос-банка"
04.08.2004 Юрий Данилюк: Розничные сети озабочены снижением затрат
19.03.2004 CRM-система от Amdocs становится популярной среди российских сотовых операторов
05.02.2003 Siebel собирается разрабатывать системы под заказ
15.10.2003 "Импакт-Софт" и ЛАНИТ завершили внедрение MBS–Navision в группе компаний "Пальмира"
10.06.2002 Рынок корпоративного ПО: Стирание грани между ERP и CRM
27.05.2002 Sterling Group тестирует CRM от SAP на себе
29.12.2001 Рынок ПО: На рынке CRM-систем все спокойно
24.09.2001 Bull представила 8-процессорный SMP-сервер
02.10.2013 Роман Стятюгин - Не могу припомнить случая, когда наши отношения с клиентом носили бы краткосрочный характер
11.08.2014 Борис Шелекасов - Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
08.09.2014 Дмитрий Лаврентьев - Рост ИТ-инвестиций сдерживает убыточность ОСАГО
18.09.2014 Андрей Висящев - Импортозамещение – лучше послезавтра
28.11.2014 Станислав Павлунин - Число атак растет ежегодно на 15–20%
14.12.2016 Алексей Щуров -

Дальневосточный филиал «Ростелекома» заработал ₽50 млн благодаря новой CRM

14.12.2018 Алексей Клочков - Ни один бизнес не готов ждать запуска новых продуктов годами
12.09.2013 ИТ-инфраструктура: курс на повышение эффективности
21.12.2021 Кейс НПФ «Открытие»: как крупному негосударственному пенсионному фонду удалось оптимизировать коммуникацию с 7,5 млн клиентов
28.03.2022 «ФлексСофт» предоставит банкам быстрое и надежное решение для комплексного импортозамещения продуктов зарубежных вендоров
25.05.2022 #CloudMTS и «Витрина А» помогут ритейлу повысить продажи до 30%
08.07.2022 PIX Robotics и «Первая форма» подписали соглашение о технологическом сотрудничестве
23.08.2022 Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
29.09.2022 Никита Кардашин, Naumen: «Спросите сотрудников, какой автоматизации им не хватает, и low-code платформы решат этот вопрос»
25.11.2022 Как эволюционировал BPMS в мире и в России
23.03.2023 Эволюция СЭД: насколько эффективны современные отечественные решения
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
02.05.2023 IBM уволит 7800 офисных клерков, чтобы заменить их на ИИ
25.05.2023 «Первый бит» внедрил CRM и корпортал лидеру рынка коммунальной техники «Меркатор холдинг»
26.09.2023 Какими должны быть новые финтех-продукты
14.11.2023 Как ERP-платформа помогает бизнесу управлять проектами и трудовыми ресурсами
02.11.2023 Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
17.01.2024 Михаил Лапин: 1С:CRM — современная интеллектуальная система, центральное звено клиентоориентированного бизнеса
27.02.2024 Наталия Дегтярева, ВТБ: Самые успешные стартапы создаются выходцами из корпораций
02.04.2024 Управление основными данными: Российские продукты готовы заменить западные системы MDM
21.03.2024 CTI и «Норбит» помогут бизнесу упростить цифровую трансформацию

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1293565, в очереди разбора - 801807.
Создано именных указателей - 148730.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.