Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Script - Скрипт - Shell Scripting - Shell-скрипт


20.02.2019 Внедрение BPM тормозит «человеческий фактор»
22.06.2020 «Улыбка радуги» автоматизировала подтверждение заказов с помощью Voximplant
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
10.12.2015 Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
29.09.2021 Как наученная миллиардами фраз речевая аналитика повышает выручку компаний уже сегодня
05.04.2011 Вышло обновление онлайн CRM-системы On-CRM.ru
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

24.08.2022 МТТ представил обновленную версию VoiceBox
14.11.2022 Сергей Солдатов -

Сергей Солдатов, CIO «Велесстрой»: «Нам важно наличие большого опыта у вендора, помощь при внедрении и постоянное развитие RPA-платформы»

18.04.2023 Как расставить приоритеты при миграции на отечественное ПО
31.08.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34%
22.09.2023 «Ростелеком» вложит полтора миллиарда в отечественную CRM под названием «Декомпозиция»
25.01.2024 билайн интегрирует мультитрекинг Callibri в свою виртуальную АТС
13.05.2024 Нейросеть помогает виртуальному ассистенту «Триколора» обслуживать клиентов — нестандартная механика от BSS
28.11.2024 «Битрикс24» представил новые инструменты для бизнеса в обновлении «Гравитация»
28.07.2025 Цифровой трансформацией теперь может заниматься любой сотрудник
15.09.2025 «Ростелеком» представил систему автоматизации бизнес-процессов «Поток»
31.03.2020 Navicon выпустил решение для удаленной работы медпредставителей
01.09.2020 «Норбит» внедрил CRM-систему Creatio в компании «Сберавтопарк»
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
30.06.2021 Кирилл Попов -

Кирилл Попов, «Связной»: Двигаясь в цифровую трансформацию, мы даем сотрудникам возможность работать над интересными задачами, избавляя их от рутины

17.05.2021 Как превратить незавершенные заказы в инструмент развития в онлайне: опыт «М.Видео-Эльдорадо»
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
06.04.2023 Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
11.04.2023 Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу Robovoice
27.03.2024 Олег Пашинин, «Философия.ИТ» — Как в «Росатоме» импортозаместили западную СЭД
26.11.2024 Возможности ИИ в IP-телефонии
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1413904, в очереди разбора - 728682.
Создано именных указателей - 189284.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.