Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Script - Скрипт - Shell Scripting - Shell-скрипт


27.02.2026 Just AI и «Поток Рекрутмент» запускают ИИ-рекрутера для автоматизации скрининга резюме и обзвона кандидатов
15.09.2025 «Ростелеком» представил систему автоматизации бизнес-процессов «Поток»
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
28.07.2025 Цифровой трансформацией теперь может заниматься любой сотрудник
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
28.11.2024 «Битрикс24» представил новые инструменты для бизнеса в обновлении «Гравитация»
26.11.2024 Возможности ИИ в IP-телефонии
13.05.2024 Нейросеть помогает виртуальному ассистенту «Триколора» обслуживать клиентов — нестандартная механика от BSS
27.03.2024 Олег Пашинин, «Философия.ИТ» — Как в «Росатоме» импортозаместили западную СЭД
25.01.2024 билайн интегрирует мультитрекинг Callibri в свою виртуальную АТС
22.09.2023 «Ростелеком» вложит полтора миллиарда в отечественную CRM под названием «Декомпозиция»
31.08.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34%
18.04.2023 Как расставить приоритеты при миграции на отечественное ПО
11.04.2023 Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу Robovoice
06.04.2023 Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
14.11.2022 Сергей Солдатов -

Сергей Солдатов, CIO «Велесстрой»: «Нам важно наличие большого опыта у вендора, помощь при внедрении и постоянное развитие RPA-платформы»

24.08.2022 МТТ представил обновленную версию VoiceBox
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
29.09.2021 Как наученная миллиардами фраз речевая аналитика повышает выручку компаний уже сегодня
30.06.2021 Кирилл Попов -

Кирилл Попов, «Связной»: Двигаясь в цифровую трансформацию, мы даем сотрудникам возможность работать над интересными задачами, избавляя их от рутины

17.05.2021 Как превратить незавершенные заказы в инструмент развития в онлайне: опыт «М.Видео-Эльдорадо»
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
01.09.2020 «Норбит» внедрил CRM-систему Creatio в компании «Сберавтопарк»
22.06.2020 «Улыбка радуги» автоматизировала подтверждение заказов с помощью Voximplant
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

31.03.2020 Navicon выпустил решение для удаленной работы медпредставителей
20.02.2019 Внедрение BPM тормозит «человеческий фактор»
10.12.2015 Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
05.04.2011 Вышло обновление онлайн CRM-системы On-CRM.ru
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439698, в очереди разбора - 728786.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.