29.01.2019
Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
20.12.2019
Softline рассказала об экосистеме роботизации в различных сферах бизнеса
20.05.2020
CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
28.05.2020
Infobip представила облачное решение Conversations для автоматизации клиентского сервиса
10.04.2019
С чего начать цифровую трансформацию организации
27.11.2019
Вручены награды CNews AWARDS 2019: люди, технологии, проекты
29.04.2020
Госуслуги во время пандемии: на чем обожглись власти некоторых стран и как не повторить их ошибки
15.11.2018
Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
29.06.2020
Как банки прошли стресс-тест уровня цифровизации
10.07.2020
Российский рынок мобильной разработки вырос на 40%
09.06.2020
Группа ЦРТ признана одной из крупнейших и быстрорастущих ИТ-компаний России по версии CNews
11.06.2020
ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
26.10.2020
Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
26.10.2020
Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
28.10.2020
Mfms теперь edna: ИТ-компания c 15-летней историей меняет имя и позиционирование
25.07.2016
Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
28.11.2016
ИТ в рознице: цифровая трансформация бизнеса как способ выживания
25.04.2017
Как стать цифровым ритейлером и не разориться
10.12.2015
OpenWay представила решение мессенджер-банкинга для Telegram
06.07.2016
Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
22.12.2016
Российские клиенты Oracle определили главные технологии 2017 года
26.06.2017
Gartner отметила лидерство Oracle в сегменте платформ для разработки мобильных приложений
23.10.2017
«Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»
18.01.2021
Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов
25.05.2021
Мировой рынок ИТ в 2020 г. сократился всего на 2,2%
01.04.2021
Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
14.04.2021
Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
29.06.2021
Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
22.07.2021
Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
18.02.2021
Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams
08.04.2021
Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
02.08.2021
Как устроены российские UC-платформы
12.08.2021
Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
22.10.2021
«Рив гош» внедряет machine learning в цифровые продукты
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
14.11.2018
Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
31.10.2019
Алексей Флоринский, SimbirSoft - О плюсах и минусах выделенных команд
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
25.11.2021
Платформа CraftTalk включена в программу поддержки цифровизации МСБ
30.12.2021
Александр Соколовский - Моя задача — убить классические ИТ
07.07.2022
Современные контакт-центры 2022
09.02.2022
Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
16.03.2022
CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
22.03.2022
Crafttalk планирует выход на рынок ОАЭ
05.04.2022
CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
25.04.2022
Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
11.05.2022
CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
25.05.2022
Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
06.06.2022
Чат-бот от CraftTalk: мультиканальная поддержка и постоянная связь с клиентами для «Ингосстраха»
09.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
08.07.2022
Мифы о low- и no-code: их возможности явно переоценены
05.07.2022
Чат-бот Tele2 стал умнее в два раза
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
26.07.2022
CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник МИРТ в Костроме
02.08.2022
CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы
03.08.2022
Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
10.08.2022
Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
16.08.2022
Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk
31.10.2022
CraftTalk представляет версию своей платформы для сетевого бизнеса
01.11.2022
Трастбанк запустил текстового бота на русском и узбекском языках
05.12.2023
Современные контакт-центры 2023
06.12.2022
«Аккерманн цемент» внедрила облачную платформу ITSM 365
13.12.2022
Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
15.12.2022
Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
26.12.2022
Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices
09.01.2023
Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
17.01.2023
Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
22.03.2023
Комплексный подход по взаимодействию с клиентами: решения CRM+Service для увеличения LTV клиента
06.04.2023
Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
03.04.2023
Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
19.04.2023
CraftTalk стала партнером Орловского государственного университета
25.04.2023
CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
26.04.2023
Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
27.04.2023
Клиенты стали больше доверять роботам – в диалоге с ними остаются 75% абонентов
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
31.05.2023
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
13.06.2023
Олег Сенчук - Олег Сенчук, Лига Цифровой Экономики: Маркетплейсы стали главным драйвером электронной коммерции
09.06.2023
«Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
22.06.2023
В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
28.06.2023
«Ланит омни» выпустила интеллектуальные сервисы для платформы BPMSoft
07.07.2023
Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
07.07.2023
CraftTalk вошел в топ-25 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений по версии CNews
10.07.2023
Компания «Эмбер» разработала омниканальный онлайн-центр обработки обращений клиентов для Энергосбытовой компании «Восток»
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
28.11.2023
Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
20.11.2023
Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
07.12.2023
Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1283898, в очереди разбора - 806136.
Создано именных указателей - 145091.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
