Разделы


Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


04.02.2019 «М.Видео-Эльдорадо» «наняла» робота КРОК для работы в техподдержке
12.04.2019 Россияне создали чат-бота техподдержки, проявляющего инициативу в разговоре
14.05.2019 «Крок» внедрил bpm’online service enterprise в «Леруа Мерлен»
03.06.2019 МТС начала продавать диалоговых роботов клиентского сервиса
25.06.2019 SoftwareONE внедрила HR чат-бота в «Фаберлике»
22.10.2019 Чат-бот снизит трудозатраты сотрудников техподдержки «Югории» на 25%
27.05.2020 Взбесившиеся алгоритмы YouTube начали блокировать исполнителей классической музыки
30.01.2019 CNews определил самые продвинутые ОФД
25.04.2019 Ритейлеры продолжают борьбу за покупателей
13.11.2019 5 технологий искусственного интеллекта, которые изменят бизнес в ближайшем будущем
27.03.2018 Боты повсюду: когда люди станут не нужны
15.06.2018 О чем говорят эксперты в сфере ИТ для здравоохранения
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
08.10.2020 Как большие данные и искусственный интеллект управляют Россией
13.11.2020 Росатом представил рынку цифровой сервис для автоматизации закупочной деятельности
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
18.11.2020 Microsoft Teams расширяет возможности благодаря интеграции новых приложений
01.12.2020 Пришло время менять средства удаленной работы
23.12.2020 Анатолий Безрядин, ОТР: Трудозатраты на создание и обслуживание ИТ-ландшафта можно снизить в 2 раза
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
27.10.2016 Новый PT Application Firewall блокирует атаки на VMware и защищает от «умных» ботов
23.12.2016 Tickets Cloud представил прогноз развития рынка культурных событий на 2017 год
30.01.2017 Объем хранящихся на серверах ЕЭТП данных превысил 150 ТБ
23.03.2017 Сбербанк запустил чат-бот в Facebook Messenger для корпоративных клиентов
10.04.2017 «Билaйн» запустил чат-бота с иcкуccтвeнным интeллeктом в помощь клиeнтaм
23.10.2017 «Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»
12.01.2021 Как журналист-одиночка разрушил бизнес подпольных российских хостинг-провайдеров
25.01.2021 «Корус консалтинг» осуществляет техподдержку ИТ-инфраструктуры «Интернэшнл ресторант брэндс»
20.07.2021 «Сбклауд» запустила управление облаком через Telegram
13.08.2021 Что делать, если ваш смартфон взломали: советы ZOOM
28.03.2014 «Билайн» научился отражать мощные Ddos-атаки
05.04.2013 Март 2013: рост числа заражений троянами-шифровальщиками в Европе и появление рекламных троянов для Mac OS X
10.06.2013 ФБР и Microsoft разоблачили хакеров, укравших $500 млн
07.08.2013 Июль 2013: трояны-энкодеры продолжают наступление
21.11.2012 CNews Forum 2012: безопасность мобилизует "облака"
09.06.2012 Май 2012: трояны-шифровальщики продолжают наступление
21.12.2012 Cколько зарабатывают операторы ботнетов
09.02.2011 Январь 2011: на вирусном фронте – послепраздничное затишье
27.07.2010 «Антивирусный Центр» привезёт в Россию антивирус eScan от Microworld
12.02.2008 Информационная безопасность: неожиданные итоги года
08.04.2008 Веб-фильтры IronPort защищают от ботнетов
12.08.2008 Регистрация в бету русской Lineage 2
23.10.2008 В ЖЖ заблокировали сотню топ-блоггеров
08.02.2007 Уровень веб-угроз вырос в 14 раз
22.10.2021 «Рив гош» внедряет machine learning в цифровые продукты
15.02.2005 Symantec Network Security 7100: усиленная защита от "шпионов" и ботов
22.08.2003 Kiberry - консультантов заменит онлайновый робот
09.11.2021 В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
02.11.2021 Как цифровизация меняет корпоративную культуру
10.11.2021 Чат-бот на Портале поставщиков обработал около 80% обращений пользователей за год
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

27.06.2017 Петр Якубович -

Бизнес ищет новый подход для общения с «мобильным» клиентом

26.06.2018 Сергей Орлик -

Мы упрощаем и ускоряем работу сотрудника на мобильном устройстве

08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

10.12.2019 Степан Ванин, SAS -

ИТ-системы в страховании не заменяют людей, а помогают им принимать верные решения

06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
17.11.2021 ГК «Эскорт» внедрила облачное helpdesk-решение Okdesk
15.12.2021 «Ростелеком» презентовал операторам-партнерам сервис для автоматизации служб поддержки
17.12.2021 ГК «Эскорт» повысила качество техподдержки с помощью Okdesk
11.01.2022 CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота
14.01.2022 Почта Банк запустил HR-бота в Telegram
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
11.05.2022 В России представлен новый сервис для дистанционного управления компьютерами Getscreen.ru
12.05.2022 В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen
25.05.2022 «Ростелеком» предлагает операторам связи сервис с искусственным интеллектом для роботизации служб технической поддержки
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
03.11.2022 Александр Молодцов, iFellow: Для успеха на каждом из рынков важны «инъекции» отраслевых знаний
08.11.2022 Олег Тремзин, Softline: Техподдержка решений вендоров, покинувших российский рынок — самый частый запрос заказчиков
14.11.2022 В Москве создана цифровая экосистема взаимодействия жителей и города
20.12.2022 Как в VK создали корпоративный суперапп для 10 тысяч сотрудников
18.11.2022 Как убедить бизнес в преимуществах Low-code платформ
21.11.2022 Как ИТ-отделы ритейлеров справляются с неприятностями
22.11.2022 Технология SaluteSpeech интегрирована с системой речевой аналитики VS Robotics
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
06.12.2022 StormWall обеспечила защиту электронных сервисов сети магазинов Fix Price от DDoS-атак
28.12.2022 Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
12.01.2023 T1 Cloud и SolidSoft запускают обновленный сервис для защиты веб-приложений
28.02.2023 Названы интересные примеры использования больших данных
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
01.06.2023 Когда в России появятся собственные Open Source продукты
28.11.2023 Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
12.12.2023 Обзор рынка Kubernetes 2023
11.12.2023 4 процесса для роботизации в первую очередь
23.05.2024 Почему ритейлу необходима цифровизация
Тренд на комплексность, альтернативные решения и контракты на 5-7 лет – реалии рынка сервиса?
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
18.11.2024 Как внедряли суперапп в инвестфонде: от поиска решения до практического результата
05.11.2024 Анатолий Чистов, Инфосистемы Джет: «Интегратор сегодня — это центр компетенций, который аккумулирует опыт работы с российскими решениями»
18.11.2024 Как объединить коммуникации в одном приложении VK Teams: кейс ВЭБ.РФ
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
26.11.2024 Возможности ИИ в IP-телефонии
29.11.2024 Как бесшовно сменить корпоративный мессенджер на коммуникационную платформу
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
13.12.2024 Корпоративные мессенджеры стремительно теряют актуальность как самостоятельный продукт
10.12.2024 Александр Молодцов, iFellow: В 2025 году планируем вырасти на 50%
25.12.2024 Как автоматизировать бизнес-процессы с помощью ИИ?
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1370789, в очереди разбора - 749140.
Создано именных указателей - 178279.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.