Разделы


Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


25.06.2019 «Россети Урал» создала цифровую систему управления сервисами на базе Naumen Service Desk
27.02.2019 Как и кому помогает искусственный интеллект
23.09.2019 Роботы или цифровые сотрудники: кто кого
11.01.2018 Подмосковье придумало, как оказывать госуслуги гражданам без ЭЦП в один визит
10.10.2018 Российский облачный рынок готов к всеобщей цифровизации
28.06.2018 Naumen переводит ITSM на интеллектуальную платформу
08.08.2018 «Икс-ком» перешел на сервисную модель управления процессами на базе Naumen Service Desk
11.10.2018 «Фольксваген Груп Рус» делает ставку на российское ПО Naumen
13.11.2018 «АМТ-Груп» помогает контролировать качество работы корпоративной сети Государственного Рязанского приборного завода
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
12.08.2020 «Крок» роботизировал первую линию поддержки сотрудников в офисах и салонах сети «Мегафон»
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
23.12.2016 «Сервисная платформа A3» вошла в реестр Минкомсвязи
22.08.2017 «Почта России» запустила систему ИТ-управления на базе технологий Naumen
01.02.2021 Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов
02.07.2021 ТМК передает решение административных вопросов корпоративному чат-боту
10.07.2014 Fujitsu вложит около $2 млрд в инновации для бизнеса, соцсетей и средства предоставления услуг
28.03.2013 ИКТ в госсекторе: взгляд из регионов
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
02.12.2013 ИТ в банках: автоматизировать и анализировать, чтобы оптимизировать
18.04.2013 Система управления ИТ-инфраструктурой Kaseya 6.3 локализована для России
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
23.04.2010 «Манго Телеком» покидает рынок телефонных карт
10.07.2009 EMC Ionix: семейство продуктов EMC для управления ИТ-ресурсами
25.04.2007 Сергей Лобов: HP Software вступила в новую эру
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
10.11.2021 Максим Паняшкин -

Видеонаблюдение — это не только про безопасность

31.05.2019 Евгений Сударкин -

Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства

30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

23.12.2021 Облачный провайдер «Облако.ру» организовал службу поддержки клиентов на базе платформы SimpleOne
18.05.2022 Чем заменить иностранные ECM
18.05.2022 Как перейти на российский софт, обезопасить бизнес и экономить миллионы рублей?
06.09.2022 Волжский абразивный завод цифровизировал заявки в ИТ-службу на базе Directum RX
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
22.06.2023 Чем интеллектуальные цифровые сотрудники ROBIN лучше программных роботов
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
01.12.2023 А был ли ITIL?
25.12.2023 Исследование HRlink: 71% HR-специалистов позитивно относится к ИИ
Market.CNews. BPM-системы 2024
20.11.2024 «Райтек ДТГ» разработал свой первый ИИ-продукт, который сэкономит компаниям до полумиллиона рублей в месяц
05.03.2025 Цифровая HRM-платформа «Ростелеком» и «Светец» с применением ИИ от CraftTalk
18.04.2025 Компания РОСА начинает оказывать мультиканальную поддержку для клиентов и партнеров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367004, в очереди разбора - 751194.
Создано именных указателей - 177092.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.