Разделы


Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


21.11.2025 «Авандок.Платформа» от «Корус Консалтинг» на базе ОС «Альт» обеспечит импортонезависимую инфраструктуру для управления документооборотом и корпоративным контентом
05.11.2025 «1С:Itilium» 1.0.1.9: RAG-поиск, LLM и интеграция с «1C:ЗУП» 3.1
Market.CNews. BPM-системы 2024
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
25.06.2025 Кирилл Булгаков, «Т1»: Российский ИТ-аутсорсинг берет курс на суверенитет и инновации
18.04.2025 Компания РОСА начинает оказывать мультиканальную поддержку для клиентов и партнеров
27.03.2025 Как найти правильный компромисс при импортозамещении: мнения экспертов
05.03.2025 Цифровая HRM-платформа «Ростелеком» и «Светец» с применением ИИ от CraftTalk
20.11.2024 «Райтек ДТГ» разработал свой первый ИИ-продукт, который сэкономит компаниям до полумиллиона рублей в месяц
30.07.2024 Вышло обновление модуля Client Portal платформы ESMP
25.12.2023 Исследование HRlink: 71% HR-специалистов позитивно относится к ИИ
01.12.2023 А был ли ITIL?
22.06.2023 Чем интеллектуальные цифровые сотрудники ROBIN лучше программных роботов
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
06.09.2022 Волжский абразивный завод цифровизировал заявки в ИТ-службу на базе Directum RX
18.05.2022 Как перейти на российский софт, обезопасить бизнес и экономить миллионы рублей?
18.05.2022 Чем заменить иностранные ECM
23.12.2021 Облачный провайдер «Облако.ру» организовал службу поддержки клиентов на базе платформы SimpleOne
30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

10.11.2021 Максим Паняшкин -

Видеонаблюдение — это не только про безопасность

02.07.2021 ТМК передает решение административных вопросов корпоративному чат-боту
01.02.2021 Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
12.08.2020 «Крок» роботизировал первую линию поддержки сотрудников в офисах и салонах сети «Мегафон»
02.04.2020 Мониторинг законодательства в области ИКТ за март 2020 г.
23.09.2019 Роботы или цифровые сотрудники: кто кого
25.06.2019 «Россети Урал» создала цифровую систему управления сервисами на базе Naumen Service Desk
31.05.2019 Евгений Сударкин -

Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства

27.02.2019 Как и кому помогает искусственный интеллект
13.11.2018 «АМТ-Груп» помогает контролировать качество работы корпоративной сети Государственного Рязанского приборного завода
11.10.2018 «Фольксваген Груп Рус» делает ставку на российское ПО Naumen
10.10.2018 Российский облачный рынок готов к всеобщей цифровизации
08.08.2018 «Икс-ком» перешел на сервисную модель управления процессами на базе Naumen Service Desk
28.06.2018 Naumen переводит ITSM на интеллектуальную платформу
11.01.2018 Подмосковье придумало, как оказывать госуслуги гражданам без ЭЦП в один визит
08.12.2017 CNews Forum: Строим цифровое будущее вместе
22.08.2017 «Почта России» запустила систему ИТ-управления на базе технологий Naumen
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
23.12.2016 «Сервисная платформа A3» вошла в реестр Минкомсвязи
10.07.2014 Fujitsu вложит около $2 млрд в инновации для бизнеса, соцсетей и средства предоставления услуг
02.12.2013 ИТ в банках: автоматизировать и анализировать, чтобы оптимизировать
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
18.04.2013 Система управления ИТ-инфраструктурой Kaseya 6.3 локализована для России
28.03.2013 ИКТ в госсекторе: взгляд из регионов
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
23.04.2010 «Манго Телеком» покидает рынок телефонных карт
10.07.2009 EMC Ionix: семейство продуктов EMC для управления ИТ-ресурсами
15.11.2007 "Россервис": ИТ-аутсорсерам нужна "тренировка"
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
25.04.2007 Сергей Лобов: HP Software вступила в новую эру
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.