Разделы


SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
+
Naumen - Наумен


24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
07.08.2025 «Обит» трансформировала клиентский сервис девелопера «Самолет» и группы «Плюс» на базе технологий Naumen
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
10.07.2024 Цифровизация торговли: в фокусе клиентские сервисы и безопасность
21.02.2024 «ОТП Банк» автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте
28.12.2023 Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
22.03.2023 InfoDiode обеспечит безопасное взаимодействие с клиентами в составе решения Naumen Contact Center
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
25.12.2019 Naumen автоматизировала обработку обращений к финансовому уполномоченному
24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
18.06.2019 NAUMEN выпустил систему интеллектуальной обработки обращений граждан
30.05.2019 Naumen предоставит клиентам доступ к бизнес-аккаунтам WhatsApp
13.03.2019 Naumen внедрила платформу Contact Center в Versoffice
23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта»
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
21.07.2017 Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
09.03.2017 Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center
09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
02.06.2016 Вышла новая версия платформы Naumen Service Desk
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

11.03.2016 Контакт-центр «Гран» оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой с помощью Naumen Workforce Management
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
10.06.2014 Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
21.11.2011 Intelcom-Connect запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе Naumen
22.11.2007 «Еврокапитал» сократил сроки выдачи кредитов с помощью Naumen CRM
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
17.05.2007 Kraftway: создан центр ИТ-контроля правительства Москвы
07.11.2006 "Деловой квартал" помогает челябинским компаниям автоматизировать управление
03.11.2006 18 октября состоялась конференция в области управленческого софта
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
20.12.2005 Naumen Contact Center: новое предложение на рынке контакт-центров
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.