Разделы


KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


26.08.2019 России нужен 51 миллиард на вторую квантовую революцию
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
02.04.2020 Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
02.03.2016 Знание – сила: как Альфа-Банк минимизировал риски, создав корпоративную википедию
16.10.2017 «Аплана. Центр Разработки» внедрила систему управления знаниями в области АСУТП для «Транснефти»
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
03.10.2013 Виртуальные АТС замещают классические
19.08.2011 Oracle приобретает поставщика ПО для управления знаниями InQuira
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
24.09.2003 CNews стал партнером Gartner в России и странах СНГ
22.10.2002 Как осчастливить персонал с помощью ИТ
22.10.2002 Как осчастливить персонал с помощью ИТ
13.07.2022 Более 12 тыс. звонков от абитуриентов принял «Ростелеком контакт-центр» для организации суперсервиса «Поступление в вуз онлайн»
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
28.03.2024 Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
18.07.2024 «Петрович» ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368441, в очереди разбора - 750663.
Создано именных указателей - 177687.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.