Разделы


KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


25.11.2025 CraftTalk помог «Ингосстраху» добавить Max в общение с клиентами
20.10.2025 Cloud Networks переводит ИТ-инфраструктуру на решения «Ред Софт»
14.10.2025 «СберМобайл» перешел с Redmine и Confluence на российские решения от EvaTeam
01.09.2025 Directum ESM теперь в облаке и с новыми возможностями
28.05.2025 «Почта России» внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
30.04.2025 Топ-10 трендов на российским рынке видеоконференцсвязи
07.04.2025 Minervasoft помогла ЗАО «Норси-Транс» создать единую базу знаний и сократить время поиска информации
14.10.2024 Топ-10 сфер, в которых применяется генеративный ИИ
18.04.2024 Проблемы контактных центров, влияющие на операционные расходы бизнеса. Опрос системного интегратора CTI
07.03.2024 «Люблю свою работу за то, что могу проявить себя»: женщины выбирают профессию оператора контакт-центра
24.11.2023 Импортозамещение должно превратиться в технологическую независимость
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
19.09.2023 ЕДГ-2023: система видеонаблюдения «Ростелекома» обеспечила почти 1 млн часов трансляций
28.06.2023 «Ростелеком» представил результаты внедрения цифровых решений для автоматизации контакт-центров
21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
16.03.2023 VALTEC заменил Confluence на российскую систему управления знаниями Naumen KMS
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
22.12.2022 «Эвотор» упростила доступ к корпоративной информации благодаря Naumen KMS
13.12.2022 Sigurd-IT и CraftTalk создали объединенное импортонезависимое решение для контакт-центров
31.10.2022 DIS Group поможет компаниям управлять корпоративными знаниями с любых устройств в облаке #CloudMTS
28.06.2022 «Астра» запустила базу знаний для клиентов
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
12.11.2021 «Кадфем си-ай-эс» представила решение для автоматизации бизнес-процессов сервисного обслуживания
27.11.2019 CNews FORUM 2019 прошел с рекордным успехом. Фото
21.06.2019 Как выходцы из Boeing помогли «Сухому» создать «убийцу» ИТ-платформ Lufthansa и Airbus
01.10.2018 «Сбербанк страхование» трансформировал процессы сервисного обслуживания пользователей при помощи Naumen Service Desk
26.05.2017 Оборот «Техносерва» в 2016 финансовом году увеличился на 1,3%
18.05.2016 «Техносерв» перешагнул 50-миллиардный рубеж по выручке
21.08.2011 Club.CNews (мнение) ИнформСистем: Деградация ИТ в электроэнергетике
18.07.2011 «Неофлекс» запустил услугу по поддержке SOA-решений сторонних разработчиков
16.06.2011 Inline Technologies выпустила продукт для автоматизации службы поддержки ИТ
25.05.2011 Axios Systems и «Ситроникс ИТ» внедрили ITSM-платформу в «Московском банке реконструкции и развития»
07.02.2011 «Ай-Теко» создала систему патентного поиска для Роспатента
04.02.2010 EOS for SharePoint: ЕСМ и СЭД в одном
18.12.2009 Названы ключевые тренды ECM-рынка в 2010 году
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
16.03.2009 Интеллектуальный капитал: приказано сохранить
23.10.2006 IBM обнародовала финансовые результаты за 3-й квартал
11.11.2005 Владимир Демин: Струя свежей крови выведет OXS на новые рынки
24.09.2003 CNews стал партнером Gartner в России и странах СНГ
08.07.2003 Чисто английский хай-тек, или Intel в «силиконовом сердце» Британии
22.10.2002 Как осчастливить персонал с помощью ИТ
22.10.2002 Как осчастливить персонал с помощью ИТ
06.06.2002 Hummingbird выпустила систему Hummingbird Enterprise
17.05.2002 Рынок ПО: Обзор систем электронного документооборота
16.04.2002 Microsoft поможет РАН создать современную IT-инфраструктуру
16.04.2002 Microsoft поможет РАН создать современную IT-инфраструктуру
29.03.2002 Рынок ПО: Современные EIP-решения приходят в Россию
22.03.2002 "АйТи" и "Инел-Дата" разработали систему электронного документооборота для организаций и предприятий среднего бизнеса
06.03.2002 "4П" и HBS подписали партнерское соглашение
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417742, в очереди разбора - 726932.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.