Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
Маршрутизация - Routing


28.11.2025 Doma.ai: цифровизация приходит в старый фонд — больше половины домов уже используют CRM, мобильные приложения и чат-боты
06.10.2025 Разработчики Центра искусственного интеллекта НГУ создали прототип системы «Цифровой помощник врача «Доктор Пирогов»
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
10.09.2025 ЯНАО цифровизирует ИТ-процессы с помощью ITSM-системы на базе ELMA365
27.08.2025 «Философт» интегрировала ИИ в «Мажордом» для автоматизации работы УК
10.07.2025 Минздрав: В здравоохранении произошло успешное импортозамещение зарубежного ПО
06.05.2025 Artezio представила рейтинг самых безопасных мессенджеров 2025 года
05.03.2025 Цифровая HRM-платформа «Ростелеком» и «Светец» с применением ИИ от CraftTalk
11.02.2025 «Телфин» совместно с Inspiro запускают омни-платформу для коммуникаций
20.12.2024 Российские СЭД превращаются в ИТ-экосистемы
05.03.2024 «Почта Mail.ru» начала применять машинное обучение в работе технической поддержки
03.08.2023 Летние обновления ELMA365 Service – платформы для организации внутреннего и клиентского сервиса
30.06.2023 Wave Service и «Элма групп» сообщают о старте сотрудничества
27.06.2023 Константин Истомин, Directum: «Время классических BPM-систем прошло»
05.06.2023 Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
23.03.2021 E-commerce 2021
19.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта
04.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта
01.03.2021 Унифицированные коммуникации Atos Unify для решения бизнес-задач
18.02.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта
03.02.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта
02.12.2020 Чат-боты обретают эмоциональный интеллект
16.10.2020 Телемедицинский сервис «Росэлектроники» внедрен в восьми регионах России
27.08.2020 Doc+, в которую инвестировал «Яндекс», объединилась с «Доктор рядом»
18.11.2019 «… так говорил Ленин». Чат-боты могут имитировать голоса известных людей. Но их любят не только за это
12.11.2019 Алексей Трефилов, ELMA -

BPMS и RPA не конкурируют, а дополняют друг друга

12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
10.11.2016 LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
21.02.2013 «Ростелеком» выбрал для реализации ЕДДС коммуникационную систему ZyXEL X8004
17.10.2012 «Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
21.05.2009 «Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
30.07.2003 Рост VoIP-рынка окутан тайной
17.02.2003 Cisco представил новые решения для IP-коммуникаций
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.