Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика


21.10.2025 BSS-AI и «Бизматика» будут совместно развивать решения по автоматизации процессов обслуживания на основе генеративного ИИ
17.10.2025 МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
23.09.2025 Российские HR-профессионалы считают автоматизацию найма наиболее перспективным применением ИИ
12.09.2025 Лучшие детские часы с русскоязычным голосовым помощником: выбор ZOOM
Провайдеры GPU Cloud 2023
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Импортозамещение 2022
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
11.09.2025 «Ростелеком Контакт-центр» повысит качество клиентского сервиса «PCXБ-Страхование жизни»
08.09.2025 Рынок ИИ для CRM: между прототипами и экосистемами
21.08.2025 Исследователи Сбербанка разработали метод повышения точности автоматического распознавания русского языка ИИ-моделями
14.08.2025 Топ-35 игроков российского рынка ИИ-решений в 2024 г. заработали ₽43 млрд
29.07.2025 Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
10.07.2025 В «МТС Линк» появилась возможность проводить встречи с субтитрами
02.07.2025 ValueAI подключил Yandex SpeechKit и Whisper для работы с аудиоданными
26.06.2025 В CRM-платформе «Модус» ускорилась коммуникация с клиентами благодаря ИИ
24.06.2025 Исследование: У сотрудников освобождается 12 часов рабочего времени еженедельно за счет ИИ
16.06.2025 «Яндекс» выпустил отчет об устойчивом развитии за 2024 год
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
23.05.2025 Разработкой голоса на основе нейросетей для чат-бота московского метро «Александры» занималась группа ЦРТ
22.05.2025 Студенты ИТМО создали ИИ-ассистента для врачей Genotek
24.04.2025 Aurus представила новую версии системы записи звонков PhoneUP с автоматической расшифровкой записанных диалогов
21.04.2025 «К2Тех»: рынок коммуникаций выбирает программно-определяемый подход
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
03.04.2025 «Яндекс» запустил «убийцу» ChatGPT и Deepseek
03.04.2025 «Яндекс» представил «Нейроэксперта» — сервис, который сам найдет нужную информацию в файлах и ссылках пользователя
02.04.2025 Рост конверсии: как облачная речевая аналитика помогает ретейлу
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
27.03.2025 «Яндекс» впервые раскрыл выручку подразделения, объединяющего облака и офис «Яндекс 360»
25.03.2025 Современные контакт-центры 2025
20.03.2025 «СерчИнформ КИБ» расширил контроль аудио в популярном в России мессенджере
19.03.2025 Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
14.03.2025 Доля малых предприятий, использующих «простой ИИ», выросла за год более чем на 10 п.п.
12.03.2025 Крупные банки планируют довести долю импортозамещения до 85–90% к 2027 г.
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
28.02.2025 «Обит» запускает направление практических решений на базе искусственного интеллекта
26.02.2025 Сбербанк развивает семейство виртуальных ассистентов для детей
20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
19.02.2025 Какие ИИ-проекты приносят реальный экономический эффект
11.02.2025 MTS AI разработала семь ИИ-сервисов для банковской сферы
06.02.2025 Работой голосового помощника на городских горячих линиях довольны 96% москвичей
08.01.2025 Microsoft вложит в создание ЦОДов в 2025 г. больше всех капзатрат за прошлый год
28.12.2024 Монопродукты для бизнес-коммуникаций уходят в прошлое. Будущее — за ИИ и комплексными решениями
23.12.2024 «Ростелеком»: в России заработала горячая линия Деда Мороза
19.12.2024 Почему умный офис — не роскошь, а необходимость
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
16.12.2024 Экспортный потенциал высокий: российские ИИ-решения востребованы на рынках Азии и Латинской Америки
04.12.2024 Роботы Vocamate AI на основе генеративного искусственного интеллекта оценивают работу операторов и повышают качество обслуживания клиентов в энергосбытовой сфере
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1463951, в очереди разбора - 724303.
Создано именных указателей - 199373.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.