Разделы


Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент
+
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
26.03.2015 «Центр речевых технологий» представил новое решение для голосовой аутентификации
08.07.2016 Вячеслав Морозов назначен директором по развитию бизнеса Genesys в России и СНГ
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
25.01.2011 Alcatel-Lucent развернула решение Genesys Contact Center в крупнейшем контакт-центре МТС
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
19.03.2009 ИКТ для бизнеса: как создать динамичное предприятие
06.03.2008 Mobile World Congress: 3G готовится к 100 мбит/с
29.01.2008 Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
25.12.2008 Внедрение CRM: «Ситроникс» потренировался на МТС
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
05.06.2007 Genesys Gplus – новый модуль сопряжения для SAP CRM
03.10.2007 BlackBerry на подступах к России
19.11.2007 Genesys попала в «магический квадрант» решений для контакт-центров
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
16.06.2006 IPTV: услуги манят, цены кусаются
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
14.02.2006 Alcatel и Oracle разработают биллинговое решение
28.12.2006 Израильское ИТ-процветание имеет военные корни
08.06.2006 Alcatel и LHS представили решение для биллинга
30.11.2006 Вышел декабрьский номер журнала CNews
21.02.2005 15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
02.03.2005 CallCenter CRM Solutions начнет свою работу 15 марта
27.04.2005 Alcatel представила новые версии OmniPCX Office
18.07.2005 В российской Avaya - новые назначения
21.06.2004 IP-телефония штурмует корпоративный рынок
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
03.06.2003 Genesys и Oracle предлагают интегрированные решения для бизнес-клиентов
02.10.2003 Prepaid в России: утром деньги, вечером стулья
18.11.2003 Дополнение: Новая компания на российском рынке контакт-центров
07.03.2002 Рынок телекоммуникаций: Сквозь дым, огонь и медные кабели
14.02.2002 "ЭкоПрог" начал предлагать новые решения по управлению инфраструктурой на основе технологий Spectrum
21.03.2002 Подведены предварительные итоги бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002"
05.09.2002 НПФ "Беркут" поставит систему Bercut Call Сentre CRM оператору группы СМАРТС в Чувашии
26.11.2002 Lucent и Sun объявили о широкомасштабном сотрудничестве
04.12.2001 "Рексофт" и "КРОК" подписали партнерское соглашение
29.06.2000 Oracle и Lucent будут совместно разрабатывать CRM-приложения
17.12.1999 Lucent покупает Soundlogic для развития CRM приложений и технологий
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
18.04.2022 Директором по персоналу «ИКС Холдинга» назначена Анна Пехтина
05.10.2022 МТТ обеспечил горячую линию для клиентов TCL в России
29.06.2023 Алессия Ван, Yeastar: Миграция на P-Series позволяет сохранить инвестиции в телефонию Cisco и Avaya
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368441, в очереди разбора - 750663.
Создано именных указателей - 177687.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.