Разделы


Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
+
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности


17.04.2019 Naumen поделится опытом роботизации клиентского сервиса
17.10.2019 Путин поручил распространять в Рунете духовно-нравственный контент
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
13.11.2019 Россияне нашли замену бежавшему из России знаменитому разработчику ПО для анализа данных
19.12.2019 Сбербанк и Mail.ru Group создали 100-миллиардное СП
19.12.2019 Сбербанк и Mail.ru Group сформировали О2О-платформу в сфере фудтеха и транспорта
17.04.2020 «Крок» и Infobot запустили робота-трекера для удаленной работы
30.01.2019 CNews определил самые продвинутые ОФД
27.05.2019 Денис Чамара: Власти Петербурга переходят на рыночную модель цифровизации
23.07.2019 ИТ в МФЦ: какие новые сервисы принесет в госуслуги автоматизация
16.10.2019 Наталья Соколова, Brand Analytics: Иностранные системы не справляются с анализом российских соцмедиа
27.03.2020 Качественно и недорого: как развивается отечественное производство вычислительной техники
04.05.2018 Как сделать использование больших данных наиболее эффективным
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
12.12.2018 Облака: переводим технологии в бизнес-модели
04.06.2018 ФРИИ впервые раскрыл стоимость своего портфеля
29.11.2018 «Корус консалтинг» помогает в исполнении целей компаниям с помощью модуля «Корус | Управление стратегией»
03.11.2020 Почему компании не справляются с переходом на электронный документооборот и как это исправить
06.10.2020 У властей просят сделать обязательной установку «российской ОС» на все ПК
30.12.2020 Минцифры хочет из бюджета платить российским разработчикам половину цены ПО
03.12.2020 Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров
15.12.2020 Как пандемия подстегнула процесс импортозамещения
01.10.2015 Что хочет бизнес: как получить лояльного клиента с помощью мобильных технологий
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
15.09.2016 Какие технологии помогут Почта Банку выйти в лидеры: интервью с вице-президентом Павлом Тулубьевым
13.11.2017 Как бизнес учит государство «цифровизации»
21.11.2017 Банки начинают конкуренцию с сотовыми операторами, соцсетями и «уберами»
18.10.2017 «Корус Консалтинг» запустила чат-бот Telegram, интегрированный с BI
07.11.2017 «Октелл» внедрила единый call-центр на ЧТПЗ
01.03.2021 Как удаленная работа сказалась на эффективности бизнеса
09.03.2021 Как компании продают себя на рынке труда
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
21.06.2021 Почему проблемы и кризисы становятся движущей силой цифровизации
19.03.2021 Хозяин «Билайна» в 11 раз сократил численность своего персонала
09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
10.02.2014 Новое подразделение Software AG поможет клиентам в реальном времени внедрять изменения на основе анализа Big Data
05.09.2012 Чистая прибыль Mail.Ru Group в первом полугодии 2012 г. выросла на 66% до 4 млрд руб.
04.07.2011 Новое в ИКТ-законодательстве: май-июнь 2011 года
10.11.2021 Настоящее и будущее CRM-системы от 1С: подробный обзор ситуации
26.11.2013 Игорь Ляпунов - Новые скорости ИБ-аналитики
08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

28.06.2019 Контролировать сотрудников теперь можно в корпоративных мессенджерах
22.12.2021 Подведены итоги первого года программы акселерации для ИТ-стартапов
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
24.05.2022 Омниканальность в действии. Как создавали систему «одно окно» для 1,5 тыс. сотрудников клиентского сервиса в крупной сети гипермаркетов
19.05.2022 Softline внедрила в АО «СК Алтайкрайэнерго» геоинформационную систему сбора, хранения, анализа и графической визуализации данных
24.06.2022 Цифровая трансформация в условиях санкций: практический опыт
11.07.2022 Региональные власти саботируют импортозамещение. Они не хотят отказываться от Windows и Office
07.10.2022 «Авито» запустил онлайн-игру о технологиях безопасности
14.11.2022 Александр Голубчиков, МегаФон: Популярность набирают облачные решения и кибершеринг для расширения концепции SecaaS
Эпоха HCM: как автоматизация HR-процессов помогает развиваться бизнесу
20.12.2022 Наталья Касперская в интервью CNews: Подходить к цифровизации так же легкомысленно, как подходили ранее, категорически нельзя
28.12.2022 Алексей Печенкин, Новикомбанк: Изменение ландшафта киберугроз будет напоминать «битву киберинтеллектов»
30.12.2022 Как строить цифровые рабочие места с комфортом для людей: 8 правил
02.02.2023 «Крок» модернизировал контакт-центр сервиса путешествий «Туту»
28.02.2023 Названы интересные примеры использования больших данных
16.03.2023 Выбрать подходящее решение в реестре отечественного ПО оказалось непросто
15.03.2023 «Астмаркет» перевела работу управляющих сети на платформу Imredi
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
03.04.2023 ГК «Цифра» внедрила автоматическую диспетчеризацию на руднике «Алроса» в Удачном
19.06.2023 Михаил Ефимов -

Михаил Ефимов, «Тензор»: К 2025 году на КЭДО перейдут 80% российских компаний со штатом больше 50 человек

22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
07.07.2023 ИТ радикально меняет бизнес-процессы в ритейле: разбираем кейсы
20.07.2023 CRM Pharma: комплексное решение для импортозамещения CRM в фармацевтической отрасли
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
04.12.2023 Откровенно о CRM: на что обратить внимание при выборе системы
26.12.2023 Услышать покупателя и оценить работу оператора. Зачем нужна речевая аналитика в продажах
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
11.03.2024 Внедрение новых HR-технологий: как избавиться от «зоопарка систем» и создать единое рабочее пространство с помощью интранета?
22.03.2024 Больше общения и акцент на ИБ: как устроен гибридный офис

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1279307, в очереди разбора - 810717.
Создано именных указателей - 143273.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.