Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии


25.11.2025 SL Soft FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) формирует новое направление SL Soft Flow, объединив ECM и BPM экспертизу
Максим Кутузов, платформа «Сфера»: Мы сделали выбор в пользу платформенности, а не развития отдельных инструментов, замещающих только Jira или Confluence
29.05.2025 Dodo Engineering в 2,5 раза ускорила обслуживание и ремонт оборудования с помощью Naumen Service Desk
21.04.2025 Naumen внедрила систему для управления ИТ-активами в ПАО «Транснефть»
05.03.2025 Цифровая HRM-платформа «Ростелеком» и «Светец» с применением ИИ от CraftTalk
24.12.2024 Коммуникационное ПО в 2025 году: от мессенджеров к супераппам
16.10.2024 «Газпром ЦПС» обеспечил поддержку растущему бизнесу с помощью Naumen Service Desk
20.05.2024 «КОРУС Консалтинг» дополнил платформу «Авандок» новыми модулями: Service Desk и CRM
13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
07.07.2023 Как выбрать и использовать low-code инструменты
19.05.2023 Как выбрать low-code-платформу и не просчитаться
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
14.12.2021 Как обосновать эффективность затрат на инфраструктуру
30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
03.08.2021 «Интертраст» перевела свои Java-приложения на среду исполнения Liberica JDK
20.01.2021 Okdesk начал предлагать готовые интеграции с help desk крупных федеральных сетей
02.11.2020 Кейс Банка ДОМ.РФ: автоматизация процессов продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
31.07.2020 Юрий Самойлов, «Ростелеком-ЦОД» -

Клиентам нужно больше, чем просто гарантия доступности облачных сервисов

14.01.2020 НБКИ внедрила Naumen Service Desk
18.09.2019 Okdesk запустил интеграцию Help Desk систем «из коробки»
09.09.2019 «Код безопасности» перевел поддержку клиентов на Naumen Service Desk
26.08.2019 «Фольксваген груп рус» масштабировал Naumen Service Desk на процессы обслуживания дилеров и клиентов
06.08.2019 «Сургутнефтегаз» использует Process Mining для оптимизации ИТ-процессов
25.06.2019 «Россети Урал» создала цифровую систему управления сервисами на базе Naumen Service Desk
22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
14.06.2019 ОДК завершила внедрение Naumen Service Desk
14.05.2019 «Медиа бизнес солюшенс» внедрила «Единое окно» на базе Naumen Service Desk
30.11.2018 КМЗ перешел на сервисную модель управления на базе платформы Naumen
28.04.2018 Второе рождение low-code: как построить СЭД «из кирпичиков» и без дорогого проекта
08.12.2017 CNews Forum: Строим цифровое будущее вместе
11.09.2017 Эпоха пост-ERP: Могут ли тяжелые системы выполнять желания бизнеса
22.08.2017 «Почта России» запустила систему ИТ-управления на базе технологий Naumen
02.03.2017 В России стала доступна услуга вендорской техподдержки СУБД Postgres Pro на основе SLA
07.02.2017 ALP Group завершила приобретение и интеграцию сервисного подразделения LMC в свой бизнес
05.09.2016 Фонд «Сколково» и «Газпром нефть» выберут лучшие стартапы в сфере обработки данных
29.08.2016 Связь-Банк и «Неофлекс»: человеческий фактор качества данных
12.11.2013 «Инфосистемы Джет» построили систему управления ИТ-сервисами в «Нордеа Банке»
21.10.2013 «Татфондбанк» строит комплексную систему автоматизации ИТ-процессов на базе Naumen Service Desk
20.05.2013 ТЕЗИС: СЭД как бизнес-приложение
27.02.2013 "Ростелеком" перешел на единую СЭД
27.11.2012 "Техносерв": OSS/BSS смещаются в госсектор
23.05.2012 Wellink выпустила платформу wiSLA 3.0 для управления качеством обслуживания ИТ-услуг и облачных сервисов
23.09.2011 Банки хотят узнать об ИТ все
26.08.2011 Дорастут ли российские СЭД до ECM?
31.05.2011 ЕСМ обретает человечность
12.03.2010 «Синтерра» построила систему управления продажами и взаимодействия с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
25.07.2007 HP Software: история "большого шоппинга"
27.03.2007 Вышло обновление системы «Итилиум 2.1» на базе «1С»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416642, в очереди разбора - 727231.
Создано именных указателей - 189987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.