Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей


24.05.2019 Российское решение Naumen Service Desk подтвердило сертификацию PinkVERIFY
14.06.2019 ОДК завершила внедрение Naumen Service Desk
19.06.2020 Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя
08.12.2017 CNews Forum: Строим цифровое будущее вместе
21.08.2015 «Рикор» и «Диасофт Платформа» предложили российский программно-аппаратный комплекс для B2C-компаний
17.11.2015 Fujitsu представила новый облачный набор инструментов для управления корпоративными сервисами
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
29.05.2017 Российские компании рассказали об использовании платформы Naumen SMP
23.12.2014 ITSM в России внедряют в основном провайдеры ИТ-услуг
30.05.2014 CTI запустила новую услугу «Service Desk по запросу»
14.01.2013 «Ренессанс Кредит» подтвердил соответствие СМК требованиям стандарта ISO 9001:2008
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
22.05.2013 Андрей Сафонов: Применяя ITSM, трудно что-то сделать неправильно
09.09.2013 Мишень CNews: Лидеры ИТ-менеджмента
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
22.02.2012 Naumen Service Desk управляет сервисным обслуживанием «Росэнергоатома»
28.08.2012 «Поволжский банк Сбербанка» передал систему «Клиент-Банк» на обслуживание в «Астерос»
27.12.2007 Управление проектами: стоит ли "растить" своих менеджеров?
26.06.2003 ITSM: розничная торговля уходит от дорогих и закрытых систем
18.10.2021 Александр Колесов -

Окно в Европу: как европейский интегратор развивает облачное направление в России

14.07.2016 Опыт создания контакт-центра по вопросам медицинской помощи в Краснодарском крае
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
23.05.2024 Go Invest автоматизировала управление заявками и активами с помощью решений Naumen
18.04.2025 Компания РОСА начинает оказывать мультиканальную поддержку для клиентов и партнеров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1375573, в очереди разбора - 748080.
Создано именных указателей - 179471.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.