Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов


11.02.2020 Kuzina автоматизировала сервисное обслуживание ресторанов и сети франчайзи
15.02.2019 Максим Белоусов, «Уралсиб»: Благодаря ИТ клиенты приходят к нам из других банков
30.09.2019 Облака и «железо»: на чем работают современные системы искусственного интеллекта
10.10.2018 Российский облачный рынок готов к всеобщей цифровизации
19.06.2020 Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
13.02.2015 Process Mining – инструмент анализа фактических процессов
21.03.2016 Большие данные не работают в старых бизнес-процессах
30.03.2017 Брак по расчету: что толкает бизнес на ИТ-аутсорсинг
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
11.09.2017 Эпоха пост-ERP: Могут ли тяжелые системы выполнять желания бизнеса
21.10.2015 «Аванпост» перешел на мультипродуктовую модель бизнеса и выпустил новую версию ПК Avanpost
24.10.2016 Российская Atlas Software объявила о выходе на европейский рынок
25.11.2016 «Манго Телеком» оснастил санаторий «Зеленая роща» платформой Mango Office
10.05.2017 Naumen выпустила новую версию Service Desk 4.7
10.05.2017 Naumen представила новую версию Service Desk 4.7 для ИТ и бизнеса
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
02.07.2021 ТМК передает решение административных вопросов корпоративному чат-боту
14.01.2014 Стоимость SaaS все еще высока для СМБ
29.03.2013 О безопасности заботятся в основном крупные компании
25.10.2013 ИТ-аутсорсинг против инсорсинга: побеждает инсорсинг
22.05.2013 Комплексное решение Naumen и YouScan автоматизирует управление репутацией бренда в Сети
14.10.2013 Вышла новая версия решения для управления ИТ-услугами Naumen Service Desk
20.07.2012 Есть ли выгода от "облаков"? Считаем ROI
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
04.07.2011 Новое в ИКТ-законодательстве: май-июнь 2011 года
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
12.03.2010 «Синтерра» построила систему управления продажами и взаимодействия с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
28.05.2009 Аналитики: Без денег на CRM не догнать конкурентов
30.11.2009 «Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
25.10.2007 "Лукойл-Информ": нефтегаз остро нуждается в модернизации
27.12.2007 Управление проектами: стоит ли "растить" своих менеджеров?
04.06.2007 МТС расширяет СЭД: новые решения «Апланы»
24.04.2006 Александр Давыдов: за суверенитет надо платить
01.06.2005 ИТ-менеджмент начинается с Service Desk
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
10.11.2021 Максим Паняшкин -

Видеонаблюдение — это не только про безопасность

26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
05.10.2022 OCS Distribution начала продвижение российской системы управления ИТ-сервисами от «Инфраменеджер»
17.10.2022 В Konica Minolta Business Solutions Russia назначен директор по маркетингу и развитию бизнеса
20.12.2022 Артем Задоя, «Сберсервис»: У RPA в России большие перспективы, и мы видим этот повышенный спрос
18.04.2023 Как расставить приоритеты при миграции на отечественное ПО
19.05.2023 Как выбрать low-code-платформу и не просчитаться
07.07.2023 Как выбрать и использовать low-code инструменты
03.08.2023 Летние обновления ELMA365 Service – платформы для организации внутреннего и клиентского сервиса
13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
25.02.2025 Представители бизнеса предложили смягчить уголовное преследование ИТ-предпринимателей в России
25.04.2025 Опрос Arenadata: почти 90% компаний заинтересованы во внедрении ИИ
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
17.07.2025 Качество сканирования стало ключевым критерием выбора систем управления уязвимостями – исследование R-Vision
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1376877, в очереди разбора - 745740.
Создано именных указателей - 180122.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.