Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания


Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
27.08.2025 Компания «ВкусВилл» внедрила цифровую платформу Staq для повышения уровня обслуживания более 500 микромаркетов
13.02.2025 «Ростелеком» запустил онлайн-кинотеатр для клиентов в сфере гостеприимства и услуг
17.01.2025 «ООО «СКТВ Плюс» начало использование электронной очереди «Этлас»
11.12.2024 Автодилер «Рольф» автоматизирует коммуникацию с клиентами с помощью голосового робота VS Robotics
22.10.2024 ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
18.09.2024 Заказчик готов платить за качественный сервис: так считают 83% представителей отрасли СМТ
05.09.2024 HeadHunter автоматизировала работу с клиентами с помощью CRM-платформы на базе BPMSoft
14.02.2024 Как оператору облачной АТС выделиться в высококонкурентной среде
22.08.2023 Отраслевые сборки CRM-систем: в чем их особенности
17.12.2021 VisionLabs и Q-Systems предложат умный клиентский путь для банков
13.07.2021 Система Mindsphere помогла объединить свыше 50 газозаправочных станций Totalenergies
12.07.2021 LG открыла новый корпоративный облачный центр обработки звонков
25.06.2021 Softline помогла банку «Бай-Тушум» в Кыргызстане внедрить систему управления потоками клиентов
31.03.2021 Минцифры России запустило тестовую версию обновленного портала Госуслуг
17.03.2021 Nexign и «Мегафон» внедрили единый биллинг
11.12.2019 Poly представила гарнитуры Poly EncorePro и аудиопроцессоры MDA 500QD
15.11.2018 Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
05.12.2017 Абоненты предпочитают MVNO традиционным мобильным операторам: данные опроса
13.09.2017 Автоматизация управления наличным оборотом становится основным корпоративным трендом
05.06.2017 Магазин комплектующих Scania и DAF в Рязани автоматизировал учет на базе решений «1С»
26.10.2016 Hitachi Data Systems представила новые решения на базе флэш-накопителей
28.04.2016 Nokia и 3 Sweden планируют внедрить технологию мобильного широкополосного доступа TD-LTE-Advanced
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
28.08.2015 Исследователи: За последний квартал у Apple резко снизилось качество обслуживания клиентов
27.08.2015 Tele2 использует каналы связи «Ростелекома» для строительства сети в Москве
09.07.2015 МТС оборудовала офисы Поволжского банка «Сбербанка России» точками доступа Wi-Fi
25.02.2015 Fujitsu Market Place Mobile предоставляет функцию многоканальных продаж для мобильных устройств
11.07.2014 Leroy Merlin управляет товародвижением в рознице с помощью решения Oracle
19.12.2013 Все функции эникея — в одни руки: уникальный проект в Русфинанс Банке
26.11.2013 «АйТи. Смарт системы» автоматизировали управление библиотечным фондом ВАС РФ
20.09.2013 Barclays намерен сэкономить $1 млрд благодаря ИТ
28.01.2013 МГТС в два раза повысила доступность контактного центра
12.12.2012 Новое исследование Amdocs показало, что борьба между операторами, игроками OTT-рынка и производителями устройств продолжается
12.11.2012 «ВТБ Страхование» внедрило новые решения для контакт-центра от Genesys
08.06.2012 Motorola Solutions: LTE не убьет Wi-Fi
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
25.05.2012 HP намерена повысить эффективность бизнеса и сэкономить до $3,5 млрд до конца 2014 г.
16.05.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": ответ аутсорсера ИТ-директорам
21.03.2012 Bank of Baku построил процессинговый центр на базе продуктов SmartVista
01.02.2012 Diebold показал первый в мире 4G-банкомат
26.08.2011 РДТЕХ перевел «Юниаструм-Банк» на новую версию Oracle Database
22.02.2011 HP завершила модернизацию сети и центров обработки данных компании «Смолтелеком»
14.12.2010 «Астерос» построила контакт-центр для «Цеснабанка»
29.09.2010 «Медиа-Консалт» завершил внедрение новой редакции системы «1С:Управление торговлей 8» в сети магазинов «Интертек»
21.07.2010 «Праздник» автоматизировал склад с помощью Axelot на базе решения «1С-Логистика:Управление складом 3.0»
23.07.2009 «Комстар» внедрил систему качества услуг VPN
14.05.2009 HP представила новые решения для управления качеством обслуживания абонентов
01.11.2008 Северо-Западный филиал «МегаФона» внедрил единую систему управления бизнес-процессами
09.09.2008 Genesys Voice Platform 8: платформа нового поколения для IVR-систем
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418403, в очереди разбора - 726318.
Создано именных указателей - 190377.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.