Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика


17.04.2024 ИТ-разработчик «Авантелеком» запускает коробочное решение для медучреждений
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

20.03.2024 MANGO OFFICE выпустил Ловец Инсайтов для крупного бизнеса
27.02.2024 Наталия Дегтярева, ВТБ: Самые успешные стартапы создаются выходцами из корпораций
14.02.2024 Как оператору облачной АТС выделиться в высококонкурентной среде
29.12.2023 Uktech Lab представила новую версию своего продукта U-Speech Analytics
18.12.2023 Аналитика «Телфин»: Популярные сервисы связи для рынка недвижимости и сценарии их использования
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
08.12.2023 Аудиобейджи от билайн бизнес стали проектом года на премии «Время инноваций»
01.11.2023 билайн запустил обновленную речевую аналитику звонков для бизнеса
17.10.2023 «Почта банк» увеличил продажи на 15% с помощью «умных бейджей»
10.10.2023 «От персонала зависит 80% выручки»: сеть Stardogs повысила эффективность кассиров с помощью ИИ
21.06.2023 Команда VS Robotics разработала платформу для обзвона клиентов компаний малого и среднего бизнеса
01.02.2023 Речевая аналитика Mango Office проверит сотрудников по чек-листам
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
31.10.2022 Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
31.10.2022 Данные — на ваших серверах, их обработка — в облаках: новый вид АТС появился в России
25.07.2022 Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
11.05.2022 Новая система контроля качества в «Компании Дизель» на базе сервисов «Телфин» увеличила клиентский поток на 15%
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
10.11.2021 Группа ЦРТ и «Эвотор» запустили сервис речевой аналитики для малого и среднего бизнеса
13.10.2021 «Ростелеком» организовал единый контакт-центр по мерам социальной поддержки граждан
12.10.2021 В едином контактном центре Пенсионного фонда внедрены речевые решения BSS
04.08.2021 «Мегафон» запустил сервис для анализа эмоциональной окраски разговоров
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

04.06.2021 «Сбер» представил SmartBadge — технологическое решение для повышения уровня клиентского сервиса
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
14.04.2021 Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
11.03.2021 Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
02.12.2020 Райффайзенбанк внедрил речевую аналитику группы ЦРТ
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
15.09.2020 Группа компаний ЦРТ внедрила речевую аналитику в контакт-центре ForteBank
20.12.2019 3itech обучит свои нейросети с помощью Amazon на деньги Nvidia
19.11.2019 ВТБ протестировал систему автоматизированного контроля сотрудников Voca Tech
11.10.2019 Райффайзенбанк оптимизировал дистанционное обслуживание с помощью речевой аналитики
07.10.2019 Как добиться успеха в цифровой трансформации госсектора
22.08.2019 Искусственный интеллект повысит качество клиентского сервиса в салонах Tele2
09.08.2019 ВТБ запустил в контакт-центре голосового помощника
12.07.2018 Avaya представила новую версию Avaya Workforce Optimization
12.07.2018 Avaya представила новую версию Workforce Optimization, соответствующую GDPR
07.11.2017 Искусственный интеллект в «Открытии» занялся техподдержкой
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1436473, в очереди разбора - 728804.
Создано именных указателей - 193487.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.