Разделы


FCR - First Call Resolution - процент решенных задач при первом обращении клиента - решение вопроса абонента с первого обращения
+
Машинное зрение - Распознавание - Recognition


22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
15.09.2020 Группа компаний ЦРТ внедрила речевую аналитику в контакт-центре ForteBank
07.11.2017 Искусственный интеллект в «Открытии» занялся техподдержкой
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1278941, в очереди разбора - 810617.
Создано именных указателей - 143253.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.