13.03.2026
Более 5 млн решенных запросов: T2 проанализировала обращения абонентов в службу поддержки
05.03.2026
ДИТ Москвы назвал глобальные тренды умных городов
05.03.2026
Екатеринбургский центр МНТК «Микрохирургия глаза» внедрил MANGO OFFICE и сократил время ожидания ответа оператора в 2 раза
03.03.2026
«Телфин» запускает текстовые сообщения из голосового меню для быстрого информирования клиентов
26.02.2026
Цифровая платформа коммуникационных сервисов МТС Exolve включена в Реестр российского ПО
18.02.2026
Контакт-центры на платформе Naumen смогут обслуживать клиентов в мессенджере Max
18.02.2026
Омниканальные платформы вытесняют классические АТС — на чём теперь строят коммуникации
17.02.2026
Климовский трубный завод улучшил управление грузовым двором и обеспечил ритмичную работу с ant TSM
03.12.2025
Герман Величко - Герман Величко, «Айсорс»: Виртуализация АСУ ТП дает до 30% экономии
28.11.2025
ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
26.11.2025
Объявлены лауреаты CNews Awards 2025
18.11.2025
Telecom API меняют подход к клиентскому опыту
14.11.2025
15% россиян раздражает общение с ИИ-оператором при обращении в компании или госструктуры
24.10.2025
Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
09.10.2025
Как создать простые и анимированные стикеры в Telegram: простая инструкция
29.09.2025
Что интересного покажут на выставке «Электроника России»?
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Максим Корниенко, T1 TalentForce: Пока роботы не могут распознать тревоги человека и предсказать его уход из компании
Игорь Кириченко, Naumen
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
CNews: ИТ-тренды 2021
18.07.2025
Путин поручил ограничить работу иностранных мессенджеров в России
09.07.2025
Что тормозит использование искусственного интеллекта
09.07.2025
CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
25.06.2025
Сервисы «Телфин» и OkoCRM удваивают продажи в BTL-маркетинге
29.05.2025
Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
29.05.2025
В павильоне «Умный город» открыли экспозицию о кибербезопасности
21.05.2025
«Банк Хлынов» совместно с GlowByte внедрил решение для offline-маркетинга CM Ocean Batch Flow вендора Data Sapience
20.05.2025
Опытнейшего программиста заменили нейросетью и больше не берут на работу: «Это только начало волны социальных и экономических катастроф»
28.04.2025
Утром звонки, вечером сообщения: Т2 проанализировала обращения клиентов в службу поддержки
17.04.2025
На российском рынке UC практически не осталось западных решений
17.04.2025
ГК Softline усиливает портфель ИИ-решений и планирует приобретение платформы DreamDocs
09.04.2025
MANGO OFFICE отчитался об использовании российскими компаниями своего решения Контакт-центр за 2024 год
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
01.04.2025
Начат отбор номинантов на премии «Инновация года 2025» и «Импортозамещение года 2025»
01.04.2025
Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
21.03.2025
RPA-платформа Атом.РИТА признана «Прорывом года в RPA» по версии CNews
05.03.2025
ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
12.02.2025
CNews – самое цитируемое СМИ об ИТ и телекоме по итогам 2024 года
21.01.2025
SL Soft выпустила обновление платформы Robin
28.12.2024
10 самых ожидаемых событий в сфере ИТ и телекома в 2025 г. Выбор CNews
27.12.2024
Подтверждена совместимость продуктов Pix Robotics и ОС «Роса Хром 12 Сервер»
19.12.2024
Почему умный офис — не роскошь, а необходимость
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
16.12.2024
ИИ-платформа AutoFAQ поддерживает мессенджер eXpress
13.12.2024
«Росатом» расширил функционал платформы программной роботизации «Атом.РИТА»
13.12.2024
Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
13.12.2024
Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431816, в очереди разбора - 729028.
Создано именных указателей - 192449.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
