Разделы


Microsoft Active Directory - Microsoft AD - Microsoft Active Directory Rights Management Services - Microsoft Active Directory RMS - Microsoft ADUC - Microsoft Active Directory Users and Computers - Microsoft ADFS - Microsoft Active Directory Federation
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


05.12.2025 ITSM 365 и Smarter запустили обслуживание 220 точек торговой сети за 6 недель
01.12.2025 «Заслон» создал единую среду для управления ИТ-процессами и проектами на технологиях
30.07.2025 Внедрение 1С:ITILIUM в БКХ «Коломенский»: производитель хлебобулочных изделий оптимизировал ИТ-поддержку
30.06.2025 Исследование: лишь около 10% корпоративных систем поддерживают современную аутентификацию
14.05.2025 Как защититься от киберугроз компаниям малого и среднего бизнеса
03.04.2025 Avanpost представляет IDM Base – новый вариант развертывания Avanpost IDM для управления доступом и жизненным циклом учетных записей пользователей
13.11.2024 Миграция с иностранного service desk: ветеринарные клиники «Центр» и «Белый Клык» перешли на ITSM 365
14.10.2024 Эффект «большого брата» увеличивает пропускную способность процесса на 10-20%
23.04.2024 Вышла новая версия ITSM-системы «1С:ITILIUM»
28.03.2023 ГРЧЦ автоматизировал внутренние сервисные процессы с помощью комплексного решения Naumen Service Desk Pro
23.03.2023 5 шагов миграции на платформы автоматизации клиентского сервиса и сопровождения продаж
09.03.2023 «Первый бит» помог ПАО «САК энергогарант» перевести 2000 сотрудников на единое цифровое рабочее пространство на базе «Битрикс24»
13.02.2023 Состоялся релиз «Service Desk Итилиум 5.0.0.5»
13.12.2022 Грантовая поддержка цифровизации российских компаний будет продолжена
01.02.2021 Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов
02.11.2020 Кейс Банка ДОМ.РФ: автоматизация процессов продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio
12.03.2020 На ММК создана единая корпоративная система управления процессами на базе Naumen Service Desk
25.06.2019 «Россети Урал» создала цифровую систему управления сервисами на базе Naumen Service Desk
20.06.2019 БПС-Сбербанк внедрил платформу для управления мобильными устройствами
08.04.2019 Решение Naumen Service Desk внедрено в золотодобывающей компании «Полюс»
18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
11.12.2018 НПО Энергомаш и Крок создали единое окно цифровых корпоративных сервисов
28.05.2018 «Корус Консалтинг» внедрил систему автоматизации процессов сервисных подразделений в сети магазинов «Да!»
25.05.2017 «Интер РАО»: И в разработке, и во внедрении отечественных ИТ помогут нестандартные ходы
04.04.2017 ALP Group, «Базальт СПО» и Postgres Professional предложили техподдержку импортонезависимого ПО уровня предприятия
06.12.2016 ALP Group запустила коммерческий сервис системного предотвращения ИТ-проблем
21.07.2016 ИТ-стратегия ЕВРАЗа: сервисы и инструменты повышения эффективности
15.01.2015 «Татфондбанк» внедрил решение для управления ИТ-инфраструктурой на базе Microsoft System Center Configuration Manager 2012
19.09.2014 «Корус Консалтинг» выпустил модуль «Обращения граждан» на базе EMC Documentum 6.7
01.09.2014 «Астерос» построил частное «облако» для «Новолипецкого металлургического комбината»
19.11.2013 «СКБ-банк» завершил проект по миграции на новую платформу Naumen Service Desk
13.05.2013 «ОТП Банк» внедрил систему управления учетными данными и бизнес-ролями на базе технологий Oracle
13.02.2013 На российский рынок вышел инструмент автоматизации управления ИТ от Kaseya
27.11.2012 Казначейство распределит на тендерах 1,8 млрд руб. на ИТ за 1 месяц
21.05.2012 Что нужно от СЭД телеком-оператору?
27.03.2012 Naumen Service Desk обеспечивает поддержку ИТ-сервисов «Росгосстрах Банка»
14.03.2012 В ТНК-BP стартовал мега-проект ИТ-аутсорсинга
22.02.2012 Naumen Service Desk управляет сервисным обслуживанием «Росэнергоатома»
06.02.2012 «Восточная техника» автоматизировала службу ИТ-поддержки с помощью LANDesk Service Desk
07.07.2011 «Техносерв» и «Ситроникс Башкортостан» создали систему поддержки пользователей корпоративных ИТ-услуг для АНК «Башнефть»
31.05.2011 Naumen оптимизировал процессы техподдержки в ВЦКП «Жилищное хозяйство» Санкт-Петербурга
05.05.2011 Завершен проект по модернизации ИТ-инфраструктуры азербайджанского завода компании «Балтика»
29.03.2011 «Тройка Диалог» автоматизировала управление ИТ-активами на базе LANDesk Asset Lifecycle Manager
11.03.2011 «Дельта банк» автоматизировал управление залоговым имуществом на базе IBM Maximo
02.02.2011 «Ковровский механический завод» переходит на сервисную модель управления ИТ
30.11.2010 «Московский индустриальный банк» автоматизирует управление ИТ-процессами с помощью Naumen
21.04.2009 Первая миграция на OmniTracker ITSM Center
15.12.2008 «АТФ Банк» оптимизировал работу ИТ-подразделений
27.11.2008 «Корпоративные сервисные системы» оптимизировали ИТ-обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1422240, в очереди разбора - 726602.
Создано именных указателей - 191023.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.