Разделы


SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг/сервиса/обслуживания
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


08.12.2025 «Т1 Интеграция» автоматизировала поддержку пользователей «Северсталь-инфокома»
04.12.2025 BSS и НТЦ «Аргус» объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России
28.11.2025 ELMA представила платформу корпоративных AI-агентов Cortex на ELMA DAY’25
25.11.2025 SL Soft FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) формирует новое направление SL Soft Flow, объединив ECM и BPM экспертизу
05.11.2025 5 мифов о нагрузочном тестировании, которые стоят компаниям миллионов
23.10.2025 DataSpace Cloud запустила направление Managed IT
11.09.2025 МТС Exolve расширяет возможности своей виртуальной АТС
Как производители российского ПО замещают Jira и Confluence
Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
04.09.2025 Inson перевела страховой бизнес в цифровой контур с ELMA365
28.08.2025 ActiveCloud запускает безопасное облако ActiveWare
13.08.2025 Versta.io создал ИИ-супервайзера для повышения качества клиентского сервиса
08.08.2025 «1С:Itilium» 1.0.1.6: интеграция с LLM, синхронизация с «1С:ЗУП» 3.1 и QR-коды для инвентаризации
29.07.2025 Системы управления базами данных: как перейти на российское
09.07.2025 «Волма» в пять раз ускорила бизнес-процессы с помощью платформы BPMSoft
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
25.06.2025 Кирилл Булгаков, «Т1»: Российский ИТ-аутсорсинг берет курс на суверенитет и инновации
16.06.2025 ИТ-экосистема «Лукоморье» представила новую систему автоматизации для сервисных команд малого и среднего бизнеса — «Диво Старт»
22.05.2025 Low-code как стратегия: проектируем цифровую архитектуру для постоянно меняющейся бизнес-среды
22.05.2025 МТС Exolve подключил профессионалов аутсорсинга к виртуальной АТС
21.05.2025 ActiveCloud запускает облачный хостинг CloudServer по цене VPS
29.04.2025 Как организовать процесс разработки ПО
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
15.04.2025 BPMSoft представила облачную CRM-систему «Старт» для малого и среднего бизнеса
07.04.2025 K2 Cloud и ИТ-компания ФТО объявили о стратегическом партнерстве
19.03.2025 Data Sapience и «Флант» объявили о совместимости продуктов
27.02.2025 Валерий Ермаков -

Валерий Ермаков, «Ростелеком»: Доля российских продуктов в видеоаналитике сегодня может достигать 80%

19.02.2025 Разработка единой цифровой платформы позволила застройщику «Запстрой» повысить лояльность жильцов и увеличить продажи на 60%
18.02.2025 «Поинтер» и Elma анонсировали модуль для автоматизации и ускорения работы с отзывами
27.11.2024 CNews FORUM 2024: каким будет будущее цифровой трансформации России
01.11.2024 Провайдер «Т1 Облако» вошел в топ-3 рейтинга CNews SLA IaaS 2024
31.10.2024 99,9%, 99,95%, 99,982% и все? Как повысить надежность ИТ с помощью SLA
07.10.2024 Как оценить эффективность инвестиций в ИБ
18.09.2024 Заказчик готов платить за качественный сервис: так считают 83% представителей отрасли СМТ
30.08.2024 Дмитрий Деев -

Дмитрий Деев, «ВсеИнструменты.ру»: На рынке по-прежнему сохраняется дефицит доступных ресурсов ЦОД

18.07.2024 Сергей Сергеев -

ИТ-директор «Ленты» Сергей Сергеев в интервью CNews: Пустуют целые ниши необходимых ритейлерам ИТ-продуктов на российском рынке

 

30.05.2024 Cloud4Y предоставил компании «Лард» хранилище на базе Nextcloud
29.05.2024 «Стил Технолоджи» перешла на современную систему «1C:ERP»
23.05.2024 Почему ритейлу необходима цифровизация
22.05.2024 «DатаРу Консалтинг» и SimpleOne заключили соглашение о партнерстве
09.04.2024 SpaceWeb начал тестировать ИИ в работе техподдержки
28.03.2024 Как выбрать надежного облачного провайдера
22.03.2024 Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
20.03.2024 Yandex Cloud выпустила большое обновление платформы для работы с данными
01.03.2024 Выпущен модуль «1С:CRM» для «1С:ERP.Управление холдингом»
12.02.2024 BPMSoft в 2024 г.: гибкое лицензирование, искусственный интеллект и темная тема
12.02.2024 «КОРУС Консалтинг» автоматизировал обслуживание клиентов в СК «Пульс»
21.12.2023 От монолитов к микросервисам: как эволюционировали e-commerce решения
18.12.2023 Как усилить поток кандидатов и удерживать сотрудников: Обзор современных HR-решений
28.11.2023 Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416693, в очереди разбора - 727269.
Создано именных указателей - 189990.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.