Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления


16.10.2025 Может ли импортозамещение быть экономически выгодным
Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
11.12.2017 Фиксированная связь или IP-телефония: что выбрать
15.02.2017 «Эркафарм» перешла на платформу Naumen Contact Center
15.02.2017 «Эркафарм» перешла на платформу Naumen Contact Center
01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
30.01.2015 Как управлять персоналом контакт-центра
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
12.11.2012 ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
23.11.2007 Хостируемые сервисы уже в России
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
21.05.2007 «Энвижн Груп» будет продвигать решения от CosmoСom
26.03.2002 "УСП Компьюлинк" продемонстрировала Call-центр на базе решений Oracle CRM
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417100, в очереди разбора - 727442.
Создано именных указателей - 190016.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.