Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение


15.09.2020 Обновленная версия Voximplant Kit включает возможности омниканального контакт-центра
09.11.2015 Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
10.09.2013 Experian запустила облегченную версию решения по управлению просроченной задолженностью Tallyman
28.12.2011 Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
17.03.2009 Vocative предоставит платформу распознавания речи для Novavox
24.01.2008 AudioCodes выпустила сервер приложений для операторов связи
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
21.11.2001 Новое поколение беспроводных телефонов Siemens приходит в Россию
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1366995, в очереди разбора - 751185.
Создано именных указателей - 177092.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.