Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса


21.12.2018 «Ситилинк» перевел контакт-центр на омниканальную платформу от Genesys
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
15.09.2020 Обновленная версия Voximplant Kit включает возможности омниканального контакт-центра
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
13.01.2016 Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
19.01.2016 «Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
03.06.2016 «Ростелеком» вывел на рынок Татарстана услугу «Новая телефония»
07.09.2017 «Синимекс» оптимизировала работу call-центра банка «Ренессанс Кредит»
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
02.09.2013 Интернет-банкинг непонятен пользователям
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
05.12.2022 «Инфосистемы джет» внедрила омниканальную платформу для крупнейшего сотового оператора Beeline в Кыргызстане
19.03.2024 Новая low-code-платформа Nexign облегчит работу службам поддержки
08.08.2024 YCLIENTS и Mango Office оценили потенциал своей интеграции для салонов красоты и барбершопов
18.10.2024 Девелопер «Унистрой» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
28.02.2025 Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373471, в очереди разбора - 748686.
Создано именных указателей - 178951.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.