Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности


21.01.2020 «Строительный двор» перевел контактный центр на Naumen Contact Center
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
01.10.2020 X5 Retail Group внедряет речевых роботов в «Пятерочку» и «Перекресток»
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1284484, в очереди разбора - 806265.
Создано именных указателей - 145212.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.