Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Голосовые сообщения - Voice messages


22.03.2019 «Билайн» внедрил речевую аналитику и распознавание речи в центрах обслуживания
09.08.2019 ВТБ запустил в контакт-центре голосового помощника
11.02.2020 МТТ внедрил голосового помощника в свой контакт-центр
07.02.2018 «ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра
20.09.2018 КРОК и ЦРТ внедрили в Альфа-Банке интеллектуального робота-помощника.
03.12.2018 МТТ объявил о запуске голосового бота для бизнеса
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
15.12.2020 «Детский мир» снизил нагрузку на колл-центр на 27% благодаря голосовому помощнику
09.11.2015 Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
05.03.2015 ЦРТ представил новую биометрическую платформу VoiceKey 2.0
02.07.2015 «Ренессанс Кредит» внедрил в call-центре систему распознавания речи
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
13.01.2016 Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
15.02.2016 «Мегафон» обновил «железную барышню» на основе технологий «Яндекса»
24.03.2016 «Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
25.04.2016 «СКБ-Банк» создал интернет-банк и мобильное приложение на базе Correqts Retail
25.05.2016 «Дом.ru Бизнес» расширяет возможности облачной телефонии
17.08.2016 «Телфин» обновил платформу виртуальной АТС
10.04.2017 «Билaйн» запустил чат-бота с иcкуccтвeнным интeллeктом в помощь клиeнтaм
06.07.2017 «РТ Лабс» станет поставщиком голосовой биометрии для Сбербанка
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
05.01.2018 Лучшие детские умные часы. Выбор ZOOM
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
30.01.2014 Банк «Траст» запустил новый информационный сервис «Голосовой IVR»
20.02.2014 Fujitsu научила навигаторы понимать естественную речь
15.03.2012 «Манго Телеком» расширил функциональность виртуальной АТС «Манго-Офис»
19.03.2012 Nuance представила решения для обслуживания клиентов с возможностью интеграции голосовой биометрии в мобильные приложения
24.08.2012 «Манго Телеком» запускает «Облачное хранилище» для абонентов виртуальной АТС «Манго-Офис»
03.08.2011 «Енисейтелеком» запустил услугу «Мобильная АТС» на базе VoIP-платформы «МФИ Софт»
22.11.2011 «Вингс» выводит свои VAS-решения на рынок Ближнего Востока
09.12.2011 МТТ завершила внедрение VoIP платформы РТУ от «МФИ Софт» на своей сети
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
30.09.2010 Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
22.04.2008 «Мосэнергосбыт» и «Инфосистемы Джет» модернизируют контакт-центр
13.05.2008 «МФИ Софт» поставит оборудование Effortel Russia
24.06.2008 «Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
17.07.2008 AudioCodes выпустила новый мультисервисный шлюз
10.01.2007 CommuniGate Pro сертифицирован в России для оказания VoIP-услуг
05.07.2007 Новое ПО Avaya расширит возможности контакт-центров
04.09.2006 «Протей» оснастил оборудованием пакистанского оператора сотовой связи
06.04.2005 Call-центр для British Airways в России
12.04.2005 Avaya и Cisco: вместе – надежнее
20.10.2005 CommuniGate Pro v5.0: новый сервер для интернет-коммуникаций
17.12.2004 Миф о дороговизне Avaya развенчан
24.05.2004 "Беркут" смонтирует контакт-центр СliQ для екатеринбургского банка
18.11.2003 "Информ-Мобил" не даст абонентам сотовых сетей скучать
21.01.2002 ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
18.06.2002 STROM telecom подписала эксклюзивное соглашение о совместной продаже и возможном лицензионном производстве цифровых коммутационных систем MEDIO в Иране
26.07.2002 В службе технического сопровождения CBOSS внедрен call-центр собственной разработки
14.11.2001 Avaya впервые представила решение для универсальных систем обработки сообщений с голосовым доступом к электронной почте
14.09.2000 Cisco анонсировала новые решения для интегрированной архитектуры передачи голоса, видео и данных
02.12.2021 БФТ и BSS создали голосового робота для консультирования по вопросам трудоустройства
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
29.03.2022 Голосовой робот МТТ вызовет врача на дом
31.03.2022 «Сбер» запустил бот в Telegram для текстовой расшифровки аудиофайлов и голосовых сообщений
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285032, в очереди разбора - 806443.
Создано именных указателей - 145289.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.