Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения


28.05.2019 «Первый бит» разработал решение «Бит.телефония как сервис»
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
12.12.2018 Есть ли будущее у колл-центра без речевой аналитики?
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
07.09.2015 Belmont реализовала возможность предсказательного взаимодействия с клиентами для «Кредит Европа Банка»
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
13.02.2014 Genesys анонсировала новые комплексные решения для call-центров
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
03.09.2012 TopS BI построила контакт-центр для «Сибэко»
10.08.2010 Oracle Identity Management 11g обеспечивает сервис-ориентированный подход к управлению ИБ
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
03.11.2016 Андрей Попов -

Есть ли жизнь на СПО: опыт Райффайзенбанка

Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
18.06.2024 Proceset помогает улучшать процессы клиентского сервиса МТС
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367004, в очереди разбора - 751194.
Создано именных указателей - 177092.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.